中新網(wǎng)福建新聞12月5日電(林小梅 謝鍠)近日，臺江法院訴訟訴訟服務(wù)中心收到一封來自古稀老人親筆手寫并附上身份證復(fù)印件的感謝信，信中用飽含激情的文字寫道“從收件到發(fā)出調(diào)解書只有三天時間，這讓我實(shí)在難以置信，這簡直是光速，光的速度”，充分肯定臺江法院立案的便捷性、調(diào)解的高效性，讓他在一個普通民間借貸糾紛中感受到司法的速度與溫度。
2022年7月，陳大爺懷揣著一張鄒巴巴的借條到臺江法院訴訟服務(wù)中心咨詢訴訟事宜。工作人員經(jīng)審查得知陳大爺僅提交了借條，卻未準(zhǔn)備起訴狀等其他訴訟材料。為了讓當(dāng)事人少跑腿，立案窗口工作人員向陳大爺詳細(xì)告知起訴狀書寫要求、立案所需材料，并引導(dǎo)其按流程一步步辦理立案收件手續(xù)。同時在征得其同意的情況下，立即將案件委派給特邀調(diào)解員進(jìn)行訴前調(diào)解。調(diào)解員通過耐心傾聽雙方訴求，重新構(gòu)建起矛盾雙方溝通的橋梁，以案件事實(shí)為切入點(diǎn)，從法律、情理進(jìn)行勸說、引導(dǎo)。在承辦法官陳麗娟的指導(dǎo)下，以及調(diào)解員的傾力配合下，雙方最終達(dá)成調(diào)解意見，并簽訂調(diào)解協(xié)議。該案從受理、調(diào)解到達(dá)成調(diào)解協(xié)議，再到調(diào)解書制作與送達(dá)，僅用時三天便得以圓滿解決。
案件結(jié)束數(shù)月，陳大爺仍然深受感動，內(nèi)心久久無法平靜，便提筆寫下這封感謝信，贊揚(yáng)訴訟服務(wù)中心的工作人員“很接地氣，有堅(jiān)守為民做實(shí)事的情懷、使命和擔(dān)當(dāng)；有真抓實(shí)干的意識和馬上就辦的作風(fēng)，完美詮釋了人民法院為人民的性質(zhì)和宗旨。”信中還提到一處細(xì)節(jié)，由于年紀(jì)老邁，陳大爺在填寫訴訟費(fèi)退費(fèi)申請表時忘記了銀行卡開戶銀行，案件承辦法官陳麗娟得知后親自打電話向銀行了解，幫助陳大爺填寫相關(guān)信息�！瓣惙ü俅藷崆楹蜌猓虮蛴卸Y，傳遞一種滿滿的正能量和春天的氣息�！标惔鬆斦媲榱髀兜貙懙�。
據(jù)悉，臺江法院始終堅(jiān)持以人民為中心，深入推進(jìn)訴源治理工作，不斷優(yōu)化訴訟服務(wù)質(zhì)量。廣泛引入人民調(diào)解、行業(yè)調(diào)解等社會治理力量參與訴前調(diào)解，以專職調(diào)解、委派調(diào)解、委托調(diào)解等方式，為糾紛雙方當(dāng)事人提供多元化的替代性糾紛解決機(jī)制，以“訴前調(diào)解”為抓手，將擬進(jìn)入訴訟的糾紛轉(zhuǎn)移到非訴途徑中，實(shí)現(xiàn)訴前分流。今年以來臺江法院借助該模式成功化解各類糾紛250件，努力讓當(dāng)事人在訴訟活動中有更好的體驗(yàn)感、獲得感。(完)