中新網(wǎng)福建新聞12月5日電(林小梅 謝鍠)近日，臺江法院訴訟訴訟服務中心收到一封來自古稀老人親筆手寫并附上身份證復印件的感謝信，信中用飽含激情的文字寫道“從收件到發(fā)出調(diào)解書只有三天時間，這讓我實在難以置信，這簡直是光速，光的速度”，充分肯定臺江法院立案的便捷性、調(diào)解的高效性，讓他在一個普通民間借貸糾紛中感受到司法的速度與溫度。
2022年7月，陳大爺懷揣著一張鄒巴巴的借條到臺江法院訴訟服務中心咨詢訴訟事宜。工作人員經(jīng)審查得知陳大爺僅提交了借條，卻未準備起訴狀等其他訴訟材料。為了讓當事人少跑腿，立案窗口工作人員向陳大爺詳細告知起訴狀書寫要求、立案所需材料，并引導其按流程一步步辦理立案收件手續(xù)。同時在征得其同意的情況下，立即將案件委派給特邀調(diào)解員進行訴前調(diào)解。調(diào)解員通過耐心傾聽雙方訴求，重新構(gòu)建起矛盾雙方溝通的橋梁，以案件事實為切入點，從法律、情理進行勸說、引導。在承辦法官陳麗娟的指導下，以及調(diào)解員的傾力配合下，雙方最終達成調(diào)解意見，并簽訂調(diào)解協(xié)議。該案從受理、調(diào)解到達成調(diào)解協(xié)議，再到調(diào)解書制作與送達，僅用時三天便得以圓滿解決。
案件結(jié)束數(shù)月，陳大爺仍然深受感動，內(nèi)心久久無法平靜，便提筆寫下這封感謝信，贊揚訴訟服務中心的工作人員“很接地氣，有堅守為民做實事的情懷、使命和擔當；有真抓實干的意識和馬上就辦的作風，完美詮釋了人民法院為人民的性質(zhì)和宗旨。”信中還提到一處細節(jié)，由于年紀老邁，陳大爺在填寫訴訟費退費申請表時忘記了銀行卡開戶銀行，案件承辦法官陳麗娟得知后親自打電話向銀行了解，幫助陳大爺填寫相關(guān)信息�！瓣惙ü俅藷崆楹蜌�，彬彬有禮，傳遞一種滿滿的正能量和春天的氣息�！标惔鬆斦媲榱髀兜貙懙馈�
據(jù)悉，臺江法院始終堅持以人民為中心，深入推進訴源治理工作，不斷優(yōu)化訴訟服務質(zhì)量。廣泛引入人民調(diào)解、行業(yè)調(diào)解等社會治理力量參與訴前調(diào)解，以專職調(diào)解、委派調(diào)解、委托調(diào)解等方式，為糾紛雙方當事人提供多元化的替代性糾紛解決機制，以“訴前調(diào)解”為抓手，將擬進入訴訟的糾紛轉(zhuǎn)移到非訴途徑中，實現(xiàn)訴前分流。今年以來臺江法院借助該模式成功化解各類糾紛250件，努力讓當事人在訴訟活動中有更好的體驗感、獲得感。(完)