中新網(wǎng)福建新聞12月1日電(孫巧燕 黃志凌) “營商環(huán)境好不好，我們民營企業(yè)有最直接的感受。我覺得供電企業(yè)和我們就像是家人、朋友，先后6次辦理增容用電，很明顯感覺到速度在加快、環(huán)節(jié)在減少，服務(wù)越來越給力！”11月28日，國家電網(wǎng)福建電力“雙滿意”(安溪海絲之光)共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)走訪福建海佳集團(tuán)股份有限公司，深入了解年底趕單擴(kuò)產(chǎn)旺季的用電需求，福建海佳集團(tuán)黨支部書記白炳芬笑著夸贊道。
錨定全面提升“獲得電力”服務(wù)水平，今年來，國網(wǎng)安溪縣供電公司以“網(wǎng)購式”辦電、“直通車”服務(wù)助力經(jīng)濟(jì)發(fā)展充滿活力，以數(shù)字化、信息化手段持續(xù)創(chuàng)新供電服務(wù)舉措增進(jìn)民生福祉，客戶用電獲得感和滿意度顯著提升。
匯聚“紅色力量” 重點(diǎn)項(xiàng)目提速增效
“工程順利投運(yùn)，我們項(xiàng)目趕進(jìn)度就更有保障了，懸著的心總算是放下來了！”11月24日，中鐵二十四局集團(tuán)有限公司配套供電設(shè)施順利投運(yùn)，3臺新增的800千伏安變壓器將為白瀨水利樞紐工程搶抓工期注入強(qiáng)勁動能，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人張文中對前來送電的國網(wǎng)安溪縣供電公司營銷部大客戶經(jīng)理鄭依秋欣慰地說道。
自百日攻堅(jiān)行動吹響號角以來，該公司深化“黨建+優(yōu)質(zhì)服務(wù)”工程，全面梳理重點(diǎn)項(xiàng)目清單，采取領(lǐng)導(dǎo)班子掛鉤、黨員骨干牽頭、各部門聯(lián)合推動的方式，深化重點(diǎn)項(xiàng)目“先導(dǎo)式辦電”，統(tǒng)籌推進(jìn)各項(xiàng)目接入電網(wǎng)所需的業(yè)擴(kuò)配套工程建設(shè)，制定重點(diǎn)項(xiàng)目帶電接入“隨報(bào)隨接”制度，助力早送電、早投產(chǎn)。
據(jù)了解，受白瀨水利樞紐工程影響，漳泉肖鐵路部分區(qū)段需改道，由中鐵二十四局集團(tuán)有限公司改建工程，原計(jì)劃于上半年開工的工程項(xiàng)目，因資金問題延期到11月份，整個(gè)建設(shè)工期緊、用電急迫。
為助力重點(diǎn)項(xiàng)目落地，國網(wǎng)安溪縣供電公司主動對接白瀨水利樞紐配套工程，詳細(xì)了解工程施工整體規(guī)劃、用電需求等，協(xié)助企業(yè)做好配套供電設(shè)施建設(shè)規(guī)劃，指導(dǎo)企業(yè)快速申請辦電，并建立專屬檔案，安排黨員骨干一對一、點(diǎn)對點(diǎn)全過程跟蹤服務(wù)，幫助企業(yè)快接電、降成本，最終送電日期比預(yù)期提早了10天。今年來，該公司累計(jì)完成181戶高壓客戶用電報(bào)裝申請，送電容量18.45萬千伏安，黨員骨干自覺擔(dān)當(dāng)起服務(wù)民營企業(yè)發(fā)展的用電參謀，為地方經(jīng)濟(jì)穩(wěn)健發(fā)展注入“紅色力量”。
插上“數(shù)字翅膀” 獲得電力持續(xù)提升
11月18日，國網(wǎng)安溪縣供電公司“刷臉辦電”正式上線，客戶均可通過網(wǎng)上國網(wǎng)APP“刷臉”，借助政務(wù)平臺大數(shù)據(jù)調(diào)取基礎(chǔ)信息，實(shí)現(xiàn)居民客戶“零證辦電”、企業(yè)客戶“一證辦電”，這是該公司以實(shí)現(xiàn)政企數(shù)據(jù)共享的信息化傳遞為基礎(chǔ)，提升“獲得電力”服務(wù)水平的又一重要舉措。
實(shí)現(xiàn)“房產(chǎn)+用電”聯(lián)合過戶、打造“水電氣網(wǎng)銀”共享營業(yè)廳、通過“辦電e助手”開展線上勘查……今年來，該公司依托“數(shù)字化+供電服務(wù)”模式不斷落地新的服務(wù)舉措，在辦電手續(xù)上答好了一道又一道“減法題”，讓群眾辦電獲得感持續(xù)“加碼”。
“以前搬新家要跑好幾個(gè)地方，一套手續(xù)復(fù)印好幾份，現(xiàn)在方便多了，一趟就能辦齊�！苯�，該公司聯(lián)合行政服務(wù)中心、水氣網(wǎng)銀等9家公共服務(wù)單位打造的“智慧服務(wù)一網(wǎng)通辦”自助終端正式上線，涵蓋水電氣網(wǎng)銀共享營業(yè)廳、政務(wù)服務(wù)、村居證明等四大模塊，通過數(shù)據(jù)互通實(shí)現(xiàn)“一套資料線上流轉(zhuǎn)，全套業(yè)務(wù)一站辦理”，家住安溪縣南坪村的陳女士在鳳城鎮(zhèn)供電營業(yè)廳辦結(jié)了6項(xiàng)業(yè)務(wù)，對“便民集市”的高效服務(wù)贊不絕口。
創(chuàng)新服務(wù)模式 精準(zhǔn)發(fā)力優(yōu)化營商
近日，福建省發(fā)展改革委(營商辦)推出2022年第二批優(yōu)化營商環(huán)境工作典型，向全省復(fù)制推廣，其中，安溪高端裝備制造產(chǎn)業(yè)園(龍門園)“開關(guān)站(環(huán)網(wǎng)室、環(huán)網(wǎng)柜)＋公用配電室”的供配電模式成功入選福建省發(fā)改委2022年優(yōu)化營商環(huán)境工作典型經(jīng)驗(yàn)，該模式有效解決工業(yè)(產(chǎn)業(yè))園區(qū)入駐企業(yè)一次性投資成本高、生產(chǎn)用電運(yùn)營不高效和園區(qū)用電設(shè)施運(yùn)維壓力大等問題。
“供電公司一直以來都是走在前端，服務(wù)主動、靠前，現(xiàn)在產(chǎn)業(yè)園的供配電新模式幫助入駐企業(yè)降低了辦電成本，對我們優(yōu)化營商環(huán)境、推動各項(xiàng)目落地有很大的幫助�！�11月25日，國網(wǎng)安溪縣供電公司營銷部大客戶經(jīng)理黃志凌前往龍門鎮(zhèn)2025產(chǎn)業(yè)園跟蹤項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度，園區(qū)管委會負(fù)責(zé)人蘇永福興奮地介紹起今年的招商引資情況。
今年5月，國網(wǎng)安溪縣供電公司在全市率先出臺標(biāo)準(zhǔn)化園區(qū)供電配套及用戶紅線外部公共電力設(shè)施建設(shè)實(shí)施方案，標(biāo)準(zhǔn)化園區(qū)的入駐企業(yè)紅線外供電設(shè)施實(shí)現(xiàn)免建設(shè)、免運(yùn)維、免投資，助力企業(yè)“輕裝上陣”。對于高壓接入的入園企業(yè)可通過“泉電e享”模式，“以租代建”代替“全額投資”，初期投資較傳統(tǒng)一次性投資可降低70%左右，整體供電周期較傳統(tǒng)模式時(shí)間上縮短40%，為園區(qū)招商引資增加“魅力值”。
為實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入動力，為群眾美好生活充電賦能，國網(wǎng)安溪縣供電公司將樹牢“以客戶為中心”理念，不斷創(chuàng)新拓展服務(wù)渠道，通過數(shù)字化賦能服務(wù)升級，把優(yōu)化電力營商環(huán)境作為推動高質(zhì)量發(fā)展的強(qiáng)力引擎。(完)