中新網(wǎng)福建新聞11月25日電(陽崇斌 尤熠然) 網(wǎng)格經(jīng)理是電力服務(wù)一線的“橋頭堡”，是連接企業(yè)與群眾的紐帶。他們的一舉一動(dòng)、一言一行，直接折射出企業(yè)的整體形象。
林洪杰是清濛供電所的一名網(wǎng)格經(jīng)理，六年時(shí)間里，他從最初的服務(wù)3000余戶群眾，到目前服務(wù)10032戶群眾，各項(xiàng)工作業(yè)績(jī)一直名列前茅，服務(wù)群眾多次得到贊譽(yù)。
今年夏天，泉州電網(wǎng)負(fù)荷處于高位運(yùn)行。面對(duì)迎峰度夏電力保供的嚴(yán)峻形勢(shì)，林洪杰用實(shí)際行動(dòng)彰顯黨員先鋒模范作用，始終保持“在路上”的工作狀態(tài)，服務(wù)千家萬戶，用心守護(hù)光明。
閑從勤來 夯配網(wǎng)基礎(chǔ)
清代學(xué)者金纓在《格言聯(lián)璧》中道：天下最有受用，是一閑字，然閑字要從勤中得來。
林洪杰的日常就是圍著設(shè)備轉(zhuǎn)，跟著群眾跑。8月23日上午，林洪杰例常在江南街道亭店社區(qū)臺(tái)區(qū)巡視。雖然檢查變壓器運(yùn)行正常，但周邊空氣中仍然彌漫著一股淡淡的焦糊味。20分鐘后，仔細(xì)排查中的林洪杰犯愁了，周邊的供電設(shè)備檢查正常，就剩下坐落在群眾王大爺房屋西墻的13號(hào)電表箱，房屋旁邊就是坑塘，因近期雨水過大，從路面距離該電表箱的距離大約40米，全部是齊膝的積水。
“小林，稍等下，你這樣下水不行。我家里有皮衩，你先穿上再下水。”正當(dāng)林洪杰把手機(jī)、鑰匙等物品放在一邊，背起工具準(zhǔn)備直接蹚水去檢查時(shí)，王大爺趕緊來幫助這名身邊熟悉的網(wǎng)格經(jīng)理。
林洪杰穿著皮衩，站在王大爺從圍墻傳遞過來的梯子上，確認(rèn)為該電表箱內(nèi)斷路器出線接頭松動(dòng)放電，造成出線絕緣層過熱燒壞。處理好用電隱患，林洪杰脫下皮衩，渾身濕透，頭發(fā)上的汗水在陽光下閃亮。
今年迎峰度夏期間，林洪杰共排查和處理服務(wù)轄區(qū)內(nèi)配電箱、電表箱等供電設(shè)施安全隱患30余處，用心做到了群眾“不停電、供好電”。
“配網(wǎng)運(yùn)維好，群眾服務(wù)好！”是林洪杰的工作信條。他精耕細(xì)作、運(yùn)維好配網(wǎng)這塊“責(zé)任田”后，并沒有閑下來，而是把其余的時(shí)間全部投入到為民服務(wù)當(dāng)中去。
苦中有樂增自身動(dòng)力
今年夏天高溫時(shí)間長(zhǎng)，林洪杰每天奔波“在路上”，面對(duì)“我家里用電咋那么多？”“電表是不是跑的快？”等質(zhì)疑，都會(huì)耐心解釋和溝通，直到群眾滿意才放心。
8月25日，江南街道東浦花園1棟4單元一戶群眾以電費(fèi)過高為由拒繳電費(fèi)。林洪杰多次上門走訪，為其檢查用電設(shè)施，分析用電情況并校驗(yàn)智能電表，該用戶均未滿意。
8月30日，林洪杰接到該群眾電話，約他上門談?wù)�。見面后聽到該群眾的一番說辭，林洪杰了解到拒繳電費(fèi)的內(nèi)因。原來，該群眾喜歡上了養(yǎng)熱帶觀賞魚，魚缸內(nèi)除了增氧泵，還安裝有保持恒溫的電加熱器，用電量達(dá)到“居民階梯電價(jià)”第三檔，想再安裝一塊智能電表節(jié)省電費(fèi)。通過林洪杰動(dòng)之以情曉之以理的溝通，該群眾臉紅了。當(dāng)面操作“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP繳納了拖欠電費(fèi)。
“遇到這樣的事情耐心講解政策，群眾都會(huì)理解�！笔潞罅趾榻苡稚祥T走訪該群眾，一來二去，倆人還因籃球興趣成了球友。
林洪杰的兩個(gè)手機(jī)是一年四季24小時(shí)保持開機(jī)狀態(tài)，害怕群眾找不到他。他隨叫隨到的工作心態(tài)，群眾看在眼里，記在心里，以至于家里停電了找他、插座壞了也找他……
“今年迎峰度夏，印象最深刻的是夜晚為一戶群眾處理好家庭用電故障，第二天，他連續(xù)6次打電話邀請(qǐng)吃飯被我謝絕。其實(shí)，我只是用心做好自己的工作，沒想到收獲的是尊重、感動(dòng)和快樂�！绷趾榻芨锌�。
動(dòng)靜相宜 保群眾清涼
林洪杰所服務(wù)的范圍為城區(qū)和城郊居民，涵蓋安置小區(qū)、營(yíng)業(yè)商鋪、公租及廉租房小區(qū)等，特別是公立小學(xué)、中學(xué)坐落在內(nèi)，形成了租房戶較多的現(xiàn)狀。
林洪杰服務(wù)的王宮、東浦、霞州等共計(jì)6個(gè)社區(qū)內(nèi)9個(gè)小區(qū)，租房用戶約為1000戶左右。每年8月份，因?qū)W生上學(xué)為主的暫住人口用戶交替，適逢迎峰度夏，是林洪杰最忙碌的時(shí)候。他每天奔波在社區(qū)、小區(qū)之間，從房東處了解租戶聯(lián)系方式，上門進(jìn)行走訪，了解用電需求。
“保存租戶的聯(lián)系信息后，建立服務(wù)群，方便他們隨時(shí)找到我；對(duì)于年齡較大、不會(huì)使用微信的租戶，以電話和上門服務(wù)的方法為主�！绷趾榻鼙響B(tài)。
8月28日，臨近開學(xué)，明光花園小區(qū)23棟1單元502室租戶張艷芳收拾好房間衛(wèi)生，準(zhǔn)備給孫子和孫女做晚飯。插上電飯煲插頭，發(fā)現(xiàn)指示燈不亮，連續(xù)試了幾次還是沒動(dòng)靜。張艷芳在廚房思量了一會(huì)，抱著試試看的心態(tài)，撥通了林洪杰的電話。
“打過電話十幾分鐘他就趕過來給我解決用電問題，這個(gè)小伙子服務(wù)真好！”半個(gè)小時(shí)過后，看著林洪杰隨手抹掉臉的汗水，電飯煲正常運(yùn)轉(zhuǎn)，張艷芳由衷的豎起大拇指。
在這個(gè)夏天，“萬戶電經(jīng)理”林洪杰日均行走3萬多步，比平日增長(zhǎng)50%，工裝每天都在汗水中泛著鹽漬。但他卻稱，我每天多跑點(diǎn)路，群眾家里就會(huì)多一份清涼。(完)