中新網(wǎng)福建新聞11月18日電 (江麗霞 林毅 江茲林)全電烤煙、全電烤筍、全電景區(qū)……近日，國網(wǎng)福建泰寧縣供電公司結(jié)合縣域經(jīng)濟發(fā)展實際，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，提升服務效能和“獲得電力”，通過精簡辦電流程，大力推動充電樁落地鄉(xiāng)鎮(zhèn)、“零計劃停電區(qū)”建設等，不斷增進民生福祉，提高人民生活品質(zhì)。
一直以來，國網(wǎng)福建泰寧縣供電公司堅持以客戶需求為導向，聚焦辦電提速、服務提質(zhì)、供電可靠，不斷提升客戶“獲得電力”的便利性、滿意度和獲得感，為縣域經(jīng)濟發(fā)展和人民美好生活提供可靠的供電保障和優(yōu)質(zhì)服務。
精簡辦電流程：提升辦電效率
11月4日，博森翰林城廖一居民來到泰寧縣行政服務中心辦理“水電氣網(wǎng)”新立戶手續(xù)，中心辦事大廳“水電氣網(wǎng)聯(lián)動報裝一件事”綜合窗口受理了業(yè)務，通過“一次申請、一窗受理、分類轉(zhuǎn)辦、限時辦結(jié)”的“一站式”資源共享服務平臺，大大減少了該居民跑腿排隊的次數(shù)和提交資料件數(shù)。
據(jù)泰寧縣行政服務中心管委會副主任、“一窗通辦”窗口負責人廖碧鳳介紹：“該服務舉措自今年5月份落地實施以來，已為悅府一期、博森翰林城、御景園、杉陽一品等新建住宅小區(qū)的130多戶用電客戶辦理‘水電氣網(wǎng)’新立戶手續(xù)。”
為讓客戶用電體驗更優(yōu)，該公司努力在流程上做“減法”，在服務上做“加法”，在去年“房產(chǎn)交易+用電業(yè)務”聯(lián)動過戶服務上線后，今年又積極牽頭，力促水、電、氣、網(wǎng)四家單位“水電氣網(wǎng)”聯(lián)合報裝服務和“共享營業(yè)廳”建設，進一步精簡辦電流程，提升客戶辦電效率，壓縮聯(lián)辦時限、簡化審批環(huán)節(jié)，引導客戶選擇業(yè)務辦理最優(yōu)模式，不斷提升客戶服務滿意度和獲得感。
“電能替代+新能源”：讓生態(tài)底色綠更濃
10月26日上午，國家電網(wǎng)福建電力“雙滿意”(泰寧光明先鋒)共產(chǎn)黨員服務隊一行先后驅(qū)車趕往朱口、梅口、新橋、大田等4個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，對已投入使用的20個充電樁進行安全巡查，并悉心指導前來充電的客戶正確使用充電槍。
該公司營銷部黨支部全體人員立足崗位，認真做好充電樁進鄉(xiāng)村、進小區(qū)，全電烤煙、全電烤筍和全電景區(qū)建設和推廣工作，用心服務客戶側(cè)節(jié)能減碳，為保障縣域經(jīng)濟社會發(fā)展和推動能源綠色低碳轉(zhuǎn)型貢獻自己的一份力量。
泰寧是世界自然遺產(chǎn)、世界地質(zhì)公園、國家5A級旅游景區(qū)。為助力和守護綠色發(fā)展的生態(tài)“高顏值”，該公司投入大量資金打造和諧、綠色電網(wǎng)，對全縣重點景區(qū)電網(wǎng)及周邊供電線路進行重新規(guī)劃和改造，進一步提高農(nóng)村電網(wǎng)的安全性、穩(wěn)定性。同時將“禁柴改電”延伸到烤煙、烤筍等大量消耗林木的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)，建成全電烤煙房50座，全電烤筍集中區(qū)一個、電烤筍房10座，九龍?zhí)毒皡^(qū)實現(xiàn)“全電景區(qū)”，每年可減排800噸煙塵和1000噸煤渣，常年空氣質(zhì)量為優(yōu)，穩(wěn)居全省第一。
國網(wǎng)福建泰寧縣供電公司透露，接下來，該公司將以綠色出行為新突破口，加快構(gòu)建全縣綠色低碳的陸上、水上交通運輸體系，補齊鄉(xiāng)鎮(zhèn)新能源充電基礎設施建設地圖空白，預計2023年能夠?qū)崿F(xiàn)全縣所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)充電公用設施的全覆蓋。與此同時，進一步拓展電能替代廣度、深度，持續(xù)落實全電烤煙、全電烤筍和全電景區(qū)的推廣，在特色產(chǎn)業(yè)區(qū)域形成連片推廣效應，為縣域經(jīng)濟發(fā)展駛上“快車道”提供充足的電力保障。
“零計劃停電”：用電“零感知”
11月13日，該公司城供中心工作人員在對民主#1、#2、#3環(huán)網(wǎng)柜以及金湖御景小區(qū)箱變的電纜終端進行超聲波局放檢測和紅外測溫時發(fā)現(xiàn)，民主#2環(huán)網(wǎng)柜921開關柜存在異響。
“如果持續(xù)放電，可能造成電纜終端擊穿，影響到金湖御景小區(qū)、葉家窠小區(qū)和縣總院用電。為減少停電感知，我們迅速實施了先轉(zhuǎn)電后搶修，并在一個小時內(nèi)完成了隱患消缺�！痹摴具\檢部主任林敏介紹。
今年7月份開始，該公司按照市公司“示范引領、全面覆蓋”的要求，將城區(qū)金湖御景小區(qū)作為試點，取消10千伏計劃停電，共覆蓋金湖御景小區(qū)、葉家窠小區(qū)和縣總院供電客戶1734戶。這意味著除強對流天氣等不可抗拒原因?qū)е码娋W(wǎng)故障停電和欠費停電外，區(qū)域內(nèi)用戶將實現(xiàn)“零停電”。
今年以來，該公司帶電作業(yè)全面參與到業(yè)擴工程、配網(wǎng)改造、故障搶修等作業(yè)項目中，共采用不停電作業(yè)279次，減少停電14020時戶數(shù)，實現(xiàn)業(yè)擴帶電接火率100%，不停電作業(yè)化率達85%以上目標。該公司計劃利用三年時間建成金湖御景生活區(qū)、縣政府重要行政單位區(qū)、縣商業(yè)中心及尚書第旅游景區(qū)三個零計劃停電區(qū)，實現(xiàn)區(qū)域內(nèi)計劃檢修零停電目標。
客戶為根，服務為本。國網(wǎng)福建泰寧縣供電公司表示，不斷提升“獲得電力”整體水平，是該公司優(yōu)化電力營商環(huán)境必須要下好的“關鍵棋”。在今后工作中，該公司將認真踐行“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨，立足服務縣域經(jīng)濟發(fā)展、助力鄉(xiāng)村振興和讓客戶體驗全流程優(yōu)質(zhì)用電服務，建立更為便捷、高效、透明的服務模式，進一步壓減辦電時間、簡化辦電流程、降低辦電成本、提升供電可靠性，全力保障縣域經(jīng)濟發(fā)展和人民美好幸福生活的用電需求。(完)