中新網(wǎng)福建新聞11月17日電 (記者 楊伏山)身著手語(yǔ)門(mén)店獨(dú)有綠圍裙的咖啡師Rose站在咖啡吧臺(tái)前用手語(yǔ)與顧客交流，熟練地運(yùn)用手寫(xiě)板為客人點(diǎn)了單。一小會(huì)兒，咖啡做好了，Rose雙手將咖啡呈遞給顧客，微笑著用手語(yǔ)比出“謝謝”。
這是17日中新網(wǎng)記者在星巴克廈門(mén)思明歡樂(lè)頌手語(yǔ)店看到的溫情一幕。店里工作人員告訴記者，星巴克福建首家手語(yǔ)店當(dāng)天正式入駐廈門(mén)，這樣無(wú)聲卻又暖心的場(chǎng)景，將在這里持續(xù)上演，正如店里提示牌上所寫(xiě)“我聽(tīng)不見(jiàn)你的聲音，但我很樂(lè)意為你服務(wù)”一樣。
星巴克在中國(guó)內(nèi)地目前擁有超過(guò)6000家門(mén)店，2025年將達(dá)到9000家店。該店是星巴克在中國(guó)內(nèi)地開(kāi)設(shè)的第12家手語(yǔ)門(mén)店，共有8位聽(tīng)障伙伴和7位健聽(tīng)伙伴并肩共事，以咖啡為紐帶與顧客聯(lián)結(jié)，用獨(dú)特的方式譜寫(xiě)充滿愛(ài)與希望的“歡樂(lè)頌”。
店經(jīng)理Kitty為了挑戰(zhàn)自己而接下這家門(mén)店，為了更好地融入伙伴，每天堅(jiān)持學(xué)習(xí)手語(yǔ)。她說(shuō)，她從聽(tīng)障伙伴身上學(xué)習(xí)到很多不一樣的視角，開(kāi)始學(xué)會(huì)耐心聆聽(tīng)，并且更專注地做一件事。
伙伴Rose從咖啡發(fā)燒友轉(zhuǎn)變成為“星”伙伴，熱愛(ài)咖啡的她近期還獲得廈門(mén)市殘疾人職業(yè)技能競(jìng)賽咖啡項(xiàng)目第一名的好成績(jī)。
蔡晟Zane和林慧燕Hanna是門(mén)店中的并肩伙伴，也是生活中的恩愛(ài)夫妻。兩人彼此扶持，共同為打造幸福小家庭而努力。
伙伴們因?yàn)榭Х群蛪?mèng)想?yún)R聚于此，將持續(xù)踐行“愛(ài)拼才會(huì)贏”的閩南精神，不懈追夢(mèng)，共同成長(zhǎng)，譜寫(xiě)屬于自己的精彩“星”故事。
據(jù)介紹，為了更好地實(shí)現(xiàn)聽(tīng)障伙伴與顧客之間的無(wú)障礙交流，門(mén)店設(shè)計(jì)了貼心的點(diǎn)單系統(tǒng)，顧客可通過(guò)多種輔助方式，實(shí)現(xiàn)無(wú)聲點(diǎn)單：特別配備的語(yǔ)音識(shí)別助手可將語(yǔ)音與文字進(jìn)行轉(zhuǎn)換，實(shí)現(xiàn)無(wú)障礙的雙向溝通；雙面點(diǎn)單屏幕清晰呈現(xiàn)點(diǎn)單內(nèi)容及客制化細(xì)節(jié)，出品臺(tái)上方的大屏取單機(jī)也實(shí)時(shí)顯示訂單狀態(tài)，讓伙伴無(wú)需開(kāi)口也能及時(shí)將飲品傳遞到顧客手中。
此外，門(mén)店還配備多個(gè)手寫(xiě)板，降低食品柜臺(tái)與吧臺(tái)陳列，方便顧客與伙伴的進(jìn)一步交流。門(mén)店的社區(qū)交流板則記錄著伙伴與顧客的暖心瞬間，不斷拉近心與心的距離。
在門(mén)店內(nèi)另一側(cè)墻上，由門(mén)店伙伴與藝術(shù)家共同創(chuàng)作的14幅帆布藝術(shù)作品，用咖啡元素和手語(yǔ)相結(jié)合，表達(dá)出“平等、多元、融合”的意義�；锇橐允终Z(yǔ)繪出店名“歡樂(lè)頌”，表達(dá)每位伙伴向顧客傳遞的祝福，希望每個(gè)人都能在無(wú)聲的咖啡世界中找到自己的快樂(lè)。(完)