中新網(wǎng)福建新聞11月4日電(許宇焜 黃圣杰)“滿意，非常的滿意！我剛買的電動(dòng)車急需辦理充電樁用電，但疫情形勢(shì)如此嚴(yán)峻，不敢出門去營業(yè)廳申請(qǐng)，沒想到還能不見面就把電送上了，還得是咱們供電公司，服務(wù)真的是太貼心了！”11月4日，家住閩侯縣青口鎮(zhèn)的李先生難掩激動(dòng)地說道。
近期，疫情來的突然，形勢(shì)不容樂觀。國網(wǎng)閩侯縣供電公司積極響應(yīng)疫情管控要求，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)該公司各部門，第一時(shí)間做好應(yīng)急處置方案，及時(shí)制定疫情期間屬地供電所低壓業(yè)擴(kuò)報(bào)裝受理、現(xiàn)場勘查、施工物資及裝表接電排班計(jì)劃，加強(qiáng)重要崗位人員力量支撐，全力保障疫情防控期間用戶辦電需求。
本輪疫情期間國網(wǎng)閩侯縣供電公司積極響應(yīng)客戶報(bào)裝需求，應(yīng)用福電“一鍵通”勘查辦電新模式，在客戶通過“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP“一鍵下單”提交報(bào)裝申請(qǐng)后，片區(qū)經(jīng)理依托手機(jī)“i國網(wǎng)”APP接收工單，攜帶電表前往客戶住處，通過微信視頻、語音等方式開展“不見面”現(xiàn)場勘查。片區(qū)經(jīng)理根據(jù)客戶描述的裝表位置，通過手機(jī)“i國網(wǎng)”APP掃描附近表箱和電表的條形碼，關(guān)聯(lián)對(duì)應(yīng)的電源接入點(diǎn)，并選定接線方式簡圖、電價(jià)等相關(guān)信息，智能生成低壓供電方案并與客戶確認(rèn)，現(xiàn)場完成裝表送電服務(wù)。
為進(jìn)一步做好疫情防控期間的電力報(bào)裝服務(wù)，國網(wǎng)閩侯縣供電公司繼續(xù)堅(jiān)持優(yōu)化電力營商環(huán)境工作主線，大力推行 “一鍵通”勘查辦電新模式。通過線上“不見面辦電”服務(wù)，節(jié)約了客戶的時(shí)間成本，減少了面對(duì)面辦理業(yè)務(wù)，有效避免人員接觸風(fēng)險(xiǎn)，大大提高客戶的報(bào)裝體驗(yàn)度。非常時(shí)期，閩侯電力人依舊堅(jiān)守崗位，用“非�！钡墓ぷ鞣绞剑袟l不紊地為需要報(bào)裝的客戶提供便捷的電力服務(wù)，全力提升用戶“獲得電力”滿意度，為閩侯縣疫情防控提供優(yōu)質(zhì)安全的供電保障。(完)