中新網(wǎng)福建新聞11月3日電 “昨天我剛申請辦電，沒想到今天就裝表送電了，這是真真實實為我們?nèi)嗣袢罕娹k實事啊！”閩清縣塔莊鎮(zhèn)茶口村的一位粉干煤轉(zhuǎn)電用戶談到辦電業(yè)務的便利性，喜悅之情溢于言表。
人民群眾的感慨，源于福州電力營商環(huán)境的不斷優(yōu)化。
讓數(shù)據(jù)多跑路，讓群眾少跑腿，切實提高客戶辦電便利度，提升客戶獲得感，福建福州做出新的詮釋——
近年來，國網(wǎng)福州供電公司秉承“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨，以增強用電企業(yè)和人民群眾對電力服務的獲得感和滿意度為目標，持續(xù)優(yōu)化電力營商環(huán)境，積極探索小微企業(yè)“三零”(零上門、零審批、零投資)服務，大力推行低壓用電報裝“一鍵下單，現(xiàn)場辦結(jié)”服務新模式，不斷創(chuàng)新服務方式、豐富服務內(nèi)容、提升服務品質(zhì)，大力提升用電客戶獲得感和滿意度。
暖心關懷、高效服務，供電業(yè)務“線上辦”
“沒有想要足不出戶也能辦電！”家住福州倉山區(qū)的李先生隔著電話線對供電人員夸獎道。
一場疫情，打破了福州原有的節(jié)奏。全市居民積極響應政府安排，非必要不外出，讓城市靜下來、慢下來，阻斷疫情傳播。
城市慢下來，服務不停歇。在做好疫情防控的同時，國網(wǎng)福州供電公司大力推行國網(wǎng)福建電力“一鍵通”低壓辦電服務新模式，通過“一鍵下單、現(xiàn)場辦結(jié)”舉措，推廣“不見面”線上辦電模式，確保供電服務不掉線、不減速。
日前，家住福州倉山區(qū)的李先生剛買了電動汽車，需要辦理自用充電樁接電業(yè)務，但因突發(fā)新冠肺炎疫情，業(yè)務申請辦理也被按下了“暫停鍵”。
急客戶之所急，供電人員在了解到李先生的情況后，通過電話引導李先生在網(wǎng)上國網(wǎng)APP申請辦電。
在李先生提交網(wǎng)上申請后，供電人員應用福電“一鍵通”勘查辦電新模式，攜帶電表及相關工程物料前往李先生住所通過微信視頻的方式開展“不見面”現(xiàn)場勘查后，通過手機“i國網(wǎng)”APP掃描表箱二維碼，精準定位裝表位置，獲取電源接入點，智能生成供電方案，現(xiàn)場完成裝表送電服務。
疫情當前，責任當先，城市按下“慢行鍵”，供電服務始終“在線”。據(jù)統(tǒng)計，本輪疫情發(fā)生以來，公司累計完成低壓業(yè)擴報裝送電687戶，客戶報裝等待時長平均壓降5天以上。福州供電公司也將繼續(xù)履行央企的責任擔當，為抗擊疫情提供堅強的電力保障。
傾心服務、助企解困，小微企業(yè)“早用電”
小微企業(yè)被稱為國家經(jīng)濟的“毛細血管”，是推動社會經(jīng)濟發(fā)展的重要力量。數(shù)以千萬計的小微企業(yè)入駐在各大產(chǎn)業(yè)園區(qū)，園區(qū)的快速接電，將在推動經(jīng)濟復蘇的過程中發(fā)揮重要作用。
如何激發(fā)小微企業(yè)發(fā)展活力，助力小微企業(yè)紓困，福州市也給出了自己的答案。日前，福州市首創(chuàng)印發(fā)《工業(yè)園區(qū)極簡審批“四即”改革通知》，按照“洽談即服務、簽約即供地、開工即配套、竣工即辦證”原則，對國務院“一件事，一次辦”要求開展探索。
10月12日，福建興順物流有限公司張卉女士通過“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP，申請新裝一架三相電表來滿足拆遷搬遷快遞站的用電需求(容量66千瓦)。
張卉女士的快遞站因福興開發(fā)區(qū)拆遷而搬遷至西園工業(yè)區(qū)，由于搬遷時間短，物流服務不能停，張卉女士希望能盡快為其裝表接電。
得知情況后，班組人員立即行動，試點小型接入無需辦理任何行政許可，占掘路后產(chǎn)生的路面修復費用，由政府主管負責，納入政府預算，并于10月19日上午為其裝表接電。一周完成送電的高效供電服務得到張卉女士的極力點贊。
截至目前，福州市政府已為13個項目完成占路恢復，累計投資41萬，目前在建項目48項，預計年底還將投資173萬元，累計減少公司投資214萬元。
精準幫扶、靠前服務，特色產(chǎn)業(yè)“小康電”
助力產(chǎn)業(yè)綠色轉(zhuǎn)型發(fā)展，也是福州市優(yōu)化營商環(huán)境的舉措之一。
地處閩江流域的閩侯縣是遠近聞名的“中國金魚之鄉(xiāng)”，全縣金魚養(yǎng)殖場已發(fā)展到43家，養(yǎng)殖面積達1200多畝，年產(chǎn)各類成品金魚1200多萬尾，金魚產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值達3億元。2022年，通過有效整合金魚產(chǎn)業(yè)資源，閩侯縣按“金魚+文創(chuàng)+電商”模式建設金魚文創(chuàng)園，為中國金魚之鄉(xiāng)”再添新名片。
經(jīng)濟發(fā)展，電力先行。國網(wǎng)福州供電公司主動閩侯縣金魚產(chǎn)業(yè)布局，開展客戶走訪活動，規(guī)劃電網(wǎng)建設，為金魚產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展、持續(xù)發(fā)展夯實要素保障、提前拓寬“電需空間”。
“真是太感謝你們了，你們的供電服務真是又快又好�！比涨�，閩侯縣金魚文創(chuàng)園負責人潘先生看著已經(jīng)接通的電，露出舒心的笑容。
原來一場金魚直播帶貨打算在潘先生的金魚文創(chuàng)園舉辦，但是該文創(chuàng)園還沒接上電，供電所工作人員了解情況后，立即指導園區(qū)負責人通過“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP“一鍵下單”提交用電申請，并于次日來到金魚文創(chuàng)園現(xiàn)場勘查，生成供電方案現(xiàn)場確認后，完成裝表送電。
聚力金魚產(chǎn)業(yè)的精準幫扶，國網(wǎng)福州供電公司聯(lián)合縣直部門全省首家確認一批鄉(xiāng)村電氣化示范點，并通過電網(wǎng)升級、服務升級、產(chǎn)業(yè)升級“三大舉措”，提升金魚養(yǎng)殖的質(zhì)量和產(chǎn)量，有效降低企業(yè)成本，提高社會經(jīng)濟效益，助力“中國金魚之鄉(xiāng)”經(jīng)濟騰飛。
營商環(huán)境沒有最好，只有更好！下一階段，國網(wǎng)福州供電公司將牢記初心使命，在新型電力系統(tǒng)建設中爭當排頭，加快現(xiàn)代供電服務體系建設，助力省會福州打造市場化、法治化、國際化、便利化的一流營商環(huán)境！(完)