中新網(wǎng)福建新聞10月12日電 陳梁楨，33歲，2016年參加公安工作，現(xiàn)任長汀南車站派出所四級警長。從警6年來，他扎根基層一線，堅守從警初心，雖置身平凡崗位，但他卻深感責任重大，日常執(zhí)勤巡邏，要警容嚴整，有十足的“震懾力”、敏銳的“觀察力”，及時剔除安全隱患，更要走好服務群眾旅客的“最后一公里”，在旅客需要的時候，隨時為他們排憂解難。
“旅客再小的事也是大事”，在長汀南站派出所工作的6年里，陳梁楨始終不忘為民服務的宗旨信仰。疫情期間，他巡邏執(zhí)勤時總會備上一些口罩，遇到旅客口罩損壞，便主動拿給他們更換；夜里車站閉站，他仍要細致地對候車區(qū)進行巡視，以免有粗心旅客遺失遺落行李物品；每天飯點，在崗亭內，他的電臺也總打開放在桌前，只有有旅客報警求助，他便聊下碗筷，迅速回到站區(qū)幫助旅客。面對面為旅客排憂解難，在一次次為民服務的點滴小事中，他更加深刻的理解到了人民警察為人民的價值和意義。
為群眾旅客的安全感、滿意度而奮斗，陳梁楨不遺余力，在一次次的為民實踐中，他不斷總結經(jīng)驗，旅客進站后行李物品遺失，多半是遺落在安檢口；候車期間錢包、手機不見了，多半是休息時不慎滑落；有小孩和家人走散了，要第一時間詢問進站路線，發(fā)動在崗民警協(xié)助尋找。陳梁楨說，年初，鐵路公安在站區(qū)醒目位置都張貼了報警標識，每張報警標識上還印有編號，這不僅方便了旅客在遇到麻煩時，能盡快報警求助，也更容易讓民警能迅速根據(jù)標識位置找到旅客。
前不久，旅客張女士急匆匆的來到派出所報警，稱自己從長汀南站廣場的自助取票廳出來走到進站口附近時，發(fā)現(xiàn)電子書不見了，返回尋找也沒有找到，只好報了警。接警后，他立即展開工作，結果發(fā)現(xiàn)張女士的電子書是在取票廳取票后被放在取票機旁，后被一名男旅客撿走了，并已乘火車離開了長汀南站，據(jù)此，他又通過列車乘警找到了該男子，最終幫張女士找回了遺失的電子書。為表示感謝，張女士當場寫下一封感謝信。直到如今，他都把這封感謝信夾在工作日志里，常常鼓舞自己，要用心用情去為人民群眾辦實事做好事，不負從警初心，不讓旅客寒心。
旅客的事，再小也是大事。這是陳梁楨在客運執(zhí)勤崗位上始終堅持的信念。每天，小小的客運執(zhí)勤室都會迎來各種各樣的旅客求助：有和家人在站區(qū)走散的，有第一次來長汀南不知道怎么乘坐公交的，有在車站遺失了充電器、錢包的....。。他在一次次熱心幫助旅客排憂解難中，總結出了“初心不改系群眾、細心調解化矛盾、耐心引導尋線索、貼心提示助安全”的“四心”工作法。陳梁楨說，“四心”就是要做旅客群眾的“知心人”，把每一件好事都辦到他們心坎上。
客勤的工作忙不完，客勤的故事也說不完。陳梁楨總是忙并快樂著。9月的一個夜晚，一名70來歲的老大爺來到客運執(zhí)勤室找到陳梁楨求助，稱自己想購買回山東老家的火車票，但沒帶身份證。陳梁楨見老人夜里獨自出行，神情凝重，似乎有難言之隱，便請老大爺坐下，又倒來了熱水。在陳梁楨的細心詢問下，老人終于說出實情，原來自己與兒子發(fā)生口角，一時氣急便準備連夜回山東老家。得知情況后，陳梁楨一邊耐心勸導老人，一邊與老人的兒子取得聯(lián)系。在知道家人正焦急地四處尋找自己后，老大爺瞬間就心軟了。半個小時后，老人的家屬趕到了長汀南車站派出所。看著老人和家人重歸于好，陳梁楨覺得這個夜晚過得忙碌且充實。
這樣暖心的瞬間還有很多很多。在他看來，這些事雖然平凡，但都承載著“平安”二字的分量。為了讓旅客安心，他無數(shù)次奔跑在從派出所到站臺的路上，在開車前將遺失的行李物品交到失主手上；為了讓旅客放心，他穿起雨衣沖入雨中，挨個商鋪詢問，直到找到和母親走散的孩子；為了和旅客交心，他事事處處為困難旅客著想，給著急的旅客倒上一杯水，把腿腳不便的老人扶到站臺，讓焦急的失主在派出所休息靜候佳音，自己冒著高溫酷暑去開展工作。今年以來，他化解各類糾紛矛盾21起，為旅客及時尋找丟失的貴重物品17件，挽回旅客財物損失4萬余元，先后幫助旅客尋回走失家人2次。日復一日，他在崗位上默默書寫著為民答卷。
“奮斗不只是響亮的口號，而是要在做每一件小事，完成每一項任務、履行每一項職責中見精神�！边@是陳梁楨寫在工作日志扉頁上的一段話。秋天的陽光照進了崗臺，照亮了陳梁楨年輕又熱情的臉龐。在他身后的藏藍色墻上，“為人民服務”五個大字閃閃發(fā)光。(完)