中新網(wǎng)福建新聞10月12日電 陳梁楨，33歲，2016年參加公安工作，現(xiàn)任長(zhǎng)汀南車站派出所四級(jí)警長(zhǎng)。從警6年來(lái)，他扎根基層一線，堅(jiān)守從警初心，雖置身平凡崗位，但他卻深感責(zé)任重大，日常執(zhí)勤巡邏，要警容嚴(yán)整，有十足的“震懾力”、敏銳的“觀察力”，及時(shí)剔除安全隱患，更要走好服務(wù)群眾旅客的“最后一公里”，在旅客需要的時(shí)候，隨時(shí)為他們排憂解難。
“旅客再小的事也是大事”，在長(zhǎng)汀南站派出所工作的6年里，陳梁楨始終不忘為民服務(wù)的宗旨信仰。疫情期間，他巡邏執(zhí)勤時(shí)總會(huì)備上一些口罩，遇到旅客口罩損壞，便主動(dòng)拿給他們更換；夜里車站閉站，他仍要細(xì)致地對(duì)候車區(qū)進(jìn)行巡視，以免有粗心旅客遺失遺落行李物品；每天飯點(diǎn)，在崗?fù)?nèi)，他的電臺(tái)也總打開放在桌前，只有有旅客報(bào)警求助，他便聊下碗筷，迅速回到站區(qū)幫助旅客。面對(duì)面為旅客排憂解難，在一次次為民服務(wù)的點(diǎn)滴小事中，他更加深刻的理解到了人民警察為人民的價(jià)值和意義。
為群眾旅客的安全感、滿意度而奮斗，陳梁楨不遺余力，在一次次的為民實(shí)踐中，他不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，旅客進(jìn)站后行李物品遺失，多半是遺落在安檢口；候車期間錢包、手機(jī)不見(jiàn)了，多半是休息時(shí)不慎滑落；有小孩和家人走散了，要第一時(shí)間詢問(wèn)進(jìn)站路線，發(fā)動(dòng)在崗民警協(xié)助尋找。陳梁楨說(shuō)，年初，鐵路公安在站區(qū)醒目位置都張貼了報(bào)警標(biāo)識(shí)，每張報(bào)警標(biāo)識(shí)上還印有編號(hào)，這不僅方便了旅客在遇到麻煩時(shí)，能盡快報(bào)警求助，也更容易讓民警能迅速根據(jù)標(biāo)識(shí)位置找到旅客。
前不久，旅客張女士急匆匆的來(lái)到派出所報(bào)警，稱自己從長(zhǎng)汀南站廣場(chǎng)的自助取票廳出來(lái)走到進(jìn)站口附近時(shí)，發(fā)現(xiàn)電子書不見(jiàn)了，返回尋找也沒(méi)有找到，只好報(bào)了警。接警后，他立即展開工作，結(jié)果發(fā)現(xiàn)張女士的電子書是在取票廳取票后被放在取票機(jī)旁，后被一名男旅客撿走了，并已乘火車離開了長(zhǎng)汀南站，據(jù)此，他又通過(guò)列車乘警找到了該男子，最終幫張女士找回了遺失的電子書。為表示感謝，張女士當(dāng)場(chǎng)寫下一封感謝信。直到如今，他都把這封感謝信夾在工作日志里，常常鼓舞自己，要用心用情去為人民群眾辦實(shí)事做好事，不負(fù)從警初心，不讓旅客寒心。
旅客的事，再小也是大事。這是陳梁楨在客運(yùn)執(zhí)勤崗位上始終堅(jiān)持的信念。每天，小小的客運(yùn)執(zhí)勤室都會(huì)迎來(lái)各種各樣的旅客求助：有和家人在站區(qū)走散的，有第一次來(lái)長(zhǎng)汀南不知道怎么乘坐公交的，有在車站遺失了充電器、錢包的....。。他在一次次熱心幫助旅客排憂解難中，總結(jié)出了“初心不改系群眾、細(xì)心調(diào)解化矛盾、耐心引導(dǎo)尋線索、貼心提示助安全”的“四心”工作法。陳梁楨說(shuō)，“四心”就是要做旅客群眾的“知心人”，把每一件好事都辦到他們心坎上。
客勤的工作忙不完，客勤的故事也說(shuō)不完。陳梁楨總是忙并快樂(lè)著。9月的一個(gè)夜晚，一名70來(lái)歲的老大爺來(lái)到客運(yùn)執(zhí)勤室找到陳梁楨求助，稱自己想購(gòu)買回山東老家的火車票，但沒(méi)帶身份證。陳梁楨見(jiàn)老人夜里獨(dú)自出行，神情凝重，似乎有難言之隱，便請(qǐng)老大爺坐下，又倒來(lái)了熱水。在陳梁楨的細(xì)心詢問(wèn)下，老人終于說(shuō)出實(shí)情，原來(lái)自己與兒子發(fā)生口角，一時(shí)氣急便準(zhǔn)備連夜回山東老家。得知情況后，陳梁楨一邊耐心勸導(dǎo)老人，一邊與老人的兒子取得聯(lián)系。在知道家人正焦急地四處尋找自己后，老大爺瞬間就心軟了。半個(gè)小時(shí)后，老人的家屬趕到了長(zhǎng)汀南車站派出所�？粗先撕图胰酥貧w于好，陳梁楨覺(jué)得這個(gè)夜晚過(guò)得忙碌且充實(shí)。
這樣暖心的瞬間還有很多很多。在他看來(lái)，這些事雖然平凡，但都承載著“平安”二字的分量。為了讓旅客安心，他無(wú)數(shù)次奔跑在從派出所到站臺(tái)的路上，在開車前將遺失的行李物品交到失主手上；為了讓旅客放心，他穿起雨衣沖入雨中，挨個(gè)商鋪詢問(wèn)，直到找到和母親走散的孩子；為了和旅客交心，他事事處處為困難旅客著想，給著急的旅客倒上一杯水，把腿腳不便的老人扶到站臺(tái)，讓焦急的失主在派出所休息靜候佳音，自己冒著高溫酷暑去開展工作。今年以來(lái)，他化解各類糾紛矛盾21起，為旅客及時(shí)尋找丟失的貴重物品17件，挽回旅客財(cái)物損失4萬(wàn)余元，先后幫助旅客尋回走失家人2次。日復(fù)一日，他在崗位上默默書寫著為民答卷。
“奮斗不只是響亮的口號(hào)，而是要在做每一件小事，完成每一項(xiàng)任務(wù)、履行每一項(xiàng)職責(zé)中見(jiàn)精神�！边@是陳梁楨寫在工作日志扉頁(yè)上的一段話。秋天的陽(yáng)光照進(jìn)了崗臺(tái)，照亮了陳梁楨年輕又熱情的臉龐。在他身后的藏藍(lán)色墻上，“為人民服務(wù)”五個(gè)大字閃閃發(fā)光。(完)