中新網福建新聞10月11日電(融法)容室逃脫游戲，近年來吸引了不少年輕人，成為他們休閑娛樂的新寵。一旦發(fā)生意外，該由誰來擔責呢？近日，福清法院成功調解一起違反安全保障義務責任糾紛。
事發(fā)2021年10月4日，林某和幾個朋友一起同去某娛樂場所，玩一項帶有恐怖、驚悚情節(jié)的密室逃脫項目，該項目包含追逐活動。在項目游戲情節(jié)的追逐活動中，林某等人在拐角處被突然出現的“鬼新娘”驚嚇，摔倒受傷在地。
林某當即被送往某醫(yī)院治療，并于2021年10月18日出院，經醫(yī)生診斷本次事故造成原告左股骨干骨折，醫(yī)囑建議休息三個月；2022年1月13日，林某傷病復發(fā)前往某醫(yī)院住院治療，于2022年1月16日出院，經醫(yī)生診斷為左股骨骨折術后(延遲愈合)。2022年1月24日，某司法鑒定所出具鑒定意見書，認定林某的傷殘程度為十級傷殘，林某取出左股骨骨折內固定物手術所產生的醫(yī)療費估算為12000元。某娛樂場所負責人已支付了林某醫(yī)療費25910元。但因雙方多次協商賠償比例金額無果，林某遂訴至法院。
林某認為，首先，商家應提供安全的游戲環(huán)境�！懊苁姨用摗鳖櫭剂x就是包含了逃跑、追逐項目，并且工作人員也和原告等人多次強調游戲規(guī)則就是“遇到NPC就要跑”。在游戲場地昏暗、無任何光線和照明設施、并且通道狹小的情況下，自己和朋友只能彼此緊挨著摸索向前。這種氛圍和情況下，突然看到戴著驚悚人皮面具的“鬼新娘”，受其驚嚇轉身逃跑是人的本能反應，加之游戲規(guī)則就是“遇到NPC就要跑”，這時候人變得慌亂而逃跑摔倒是極大可能發(fā)生的事項。其次，商家應事先進行安全提醒注意事項。本案工作人員未事先告知原告以及其朋友室內的設施、設備、結構情況以避免發(fā)生碰撞受到傷害，以及同伴之間應當保持的安全距離等應注意的事項，對可能存在的危險沒有進行任何合理的說明和提示，沒有盡到安全保障義務，造成自己的損失，應當對損失承擔全部賠償責任。
某娛樂場所則認為，林某參加游戲活動前，已告知本活動主題內容帶有恐怖、驚悚性質，并讓林某等玩家閱讀并簽訂了《玩家須知》，并告知為保證游戲體驗感，本主題內有真人NPC與玩家進行互動，存在一些恐怖和驚悚的劇情及表演，NPC不會傷害玩家，請玩家控制好自己的情緒等。林某作為完全民事行為能力人，在明知上述情況下，自愿與同伴共五人參加游戲，屬于自甘冒險的行為。綜上，林某的訴稱與事實不符，自己已盡到安全保障義務，造成林某受傷的原因在于其自身及同伴沒有控制好自己的情緒及盡到謹慎注意義務，且自己已墊付醫(yī)療費25910元，盡到了人道主義的義務，不應當承擔賠償責任。
福清法院經審理，經辦法官了解到在事故發(fā)生之初被告有積極為原告墊付相關治療費用，且在處理本次事故的過程中，雙方一直保持溝通。之所以訴至法院是因為對精神撫慰金和殘疾賠償金這塊費用持不同意見。針對這一情況，法官判斷雙方有和解的基礎遂于庭審中組織雙方調解。針對原告訴求的高額精神撫慰金和殘疾賠償金這塊，從原告受傷的程度以及相關法律規(guī)定向原告進行解釋，其部分訴求缺乏法律及事實依據；又向被告普法其開設的場所在安全保障義務方面的不到之處，引導他們認識到自身的問題促進雙方在此事上各自作出讓步。
最終，雙方當庭達成調解協議并就調解金額當場履行完畢。
法官提醒：現實中，很多密室逃脫商家會要求玩家簽訂《免責協議》，讓玩家聲明或承諾，如果在游戲過程中因驚嚇、特定動作等造成推搡、踩踏、摔倒等使身體受傷的，經營者對此免責。事實上，我國民法典、消費者權益保護法等法律規(guī)定的經營者“安全保障義務”系法定義務，屬于法律的強制性規(guī)定，并不能通過玩家的聲明或承諾，或者簽署具有相同效果的《免責協議》等文件來免除。而且《免責協議》一般是商家為了重復使用而提前擬定和準備好的，在游戲開始前要求玩家簽署，帶有一定程度的“強制性”，可能會被認定是“格式條款”。根據我國民法典規(guī)定，提供格式條款一方不合理地免除或者減輕其責任、加重對方責任、限制對方主要權利、排除對方主要權利的，該格式條款無效。受傷玩家可依法要求商家承擔相應法律責任。
在此建議，廣大民眾在選擇體驗館和游戲主題時，不要盲目跟風，務必選擇資質齊全、安全提示詳細的正規(guī)商家，在看清相關介紹、安全提示，查看店家的道具設施設置情況、消防設施、疏散路線、求救方式等，充分評估綜合狀況后參加游戲。同時對于經營者而言，一方面要盡到安全保障義務，確保經營場所、設施設備符合安全、消防等規(guī)定；另一方面要在游戲開始前充分告知、警示風險，甄別不合格玩家；同時務必做好風險預案，以便一旦發(fā)生意外能夠及時妥善處置。(完)