中新網(wǎng)福建新聞10月11日電(融法)容室逃脫游戲，近年來吸引了不少年輕人，成為他們休閑娛樂的新寵。一旦發(fā)生意外，該由誰來擔(dān)責(zé)呢？近日，福清法院成功調(diào)解一起違反安全保障義務(wù)責(zé)任糾紛。
事發(fā)2021年10月4日，林某和幾個朋友一起同去某娛樂場所，玩一項帶有恐怖、驚悚情節(jié)的密室逃脫項目，該項目包含追逐活動。在項目游戲情節(jié)的追逐活動中，林某等人在拐角處被突然出現(xiàn)的“鬼新娘”驚嚇，摔倒受傷在地。
林某當(dāng)即被送往某醫(yī)院治療，并于2021年10月18日出院，經(jīng)醫(yī)生診斷本次事故造成原告左股骨干骨折，醫(yī)囑建議休息三個月；2022年1月13日，林某傷病復(fù)發(fā)前往某醫(yī)院住院治療，于2022年1月16日出院，經(jīng)醫(yī)生診斷為左股骨骨折術(shù)后(延遲愈合)。2022年1月24日，某司法鑒定所出具鑒定意見書，認(rèn)定林某的傷殘程度為十級傷殘，林某取出左股骨骨折內(nèi)固定物手術(shù)所產(chǎn)生的醫(yī)療費(fèi)估算為12000元。某娛樂場所負(fù)責(zé)人已支付了林某醫(yī)療費(fèi)25910元。但因雙方多次協(xié)商賠償比例金額無果，林某遂訴至法院。
林某認(rèn)為，首先，商家應(yīng)提供安全的游戲環(huán)境。“密室逃脫”顧名思義就是包含了逃跑、追逐項目，并且工作人員也和原告等人多次強(qiáng)調(diào)游戲規(guī)則就是“遇到NPC就要跑”。在游戲場地昏暗、無任何光線和照明設(shè)施、并且通道狹小的情況下，自己和朋友只能彼此緊挨著摸索向前。這種氛圍和情況下，突然看到戴著驚悚人皮面具的“鬼新娘”，受其驚嚇轉(zhuǎn)身逃跑是人的本能反應(yīng)，加之游戲規(guī)則就是“遇到NPC就要跑”，這時候人變得慌亂而逃跑摔倒是極大可能發(fā)生的事項。其次，商家應(yīng)事先進(jìn)行安全提醒注意事項。本案工作人員未事先告知原告以及其朋友室內(nèi)的設(shè)施、設(shè)備、結(jié)構(gòu)情況以避免發(fā)生碰撞受到傷害，以及同伴之間應(yīng)當(dāng)保持的安全距離等應(yīng)注意的事項，對可能存在的危險沒有進(jìn)行任何合理的說明和提示，沒有盡到安全保障義務(wù)，造成自己的損失，應(yīng)當(dāng)對損失承擔(dān)全部賠償責(zé)任。
某娛樂場所則認(rèn)為，林某參加游戲活動前，已告知本活動主題內(nèi)容帶有恐怖、驚悚性質(zhì)，并讓林某等玩家閱讀并簽訂了《玩家須知》，并告知為保證游戲體驗(yàn)感，本主題內(nèi)有真人NPC與玩家進(jìn)行互動，存在一些恐怖和驚悚的劇情及表演，NPC不會傷害玩家，請玩家控制好自己的情緒等。林某作為完全民事行為能力人，在明知上述情況下，自愿與同伴共五人參加游戲，屬于自甘冒險的行為。綜上，林某的訴稱與事實(shí)不符，自己已盡到安全保障義務(wù)，造成林某受傷的原因在于其自身及同伴沒有控制好自己的情緒及盡到謹(jǐn)慎注意義務(wù)，且自己已墊付醫(yī)療費(fèi)25910元，盡到了人道主義的義務(wù)，不應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。
福清法院經(jīng)審理，經(jīng)辦法官了解到在事故發(fā)生之初被告有積極為原告墊付相關(guān)治療費(fèi)用，且在處理本次事故的過程中，雙方一直保持溝通。之所以訴至法院是因?yàn)閷駬嵛拷鸷蜌埣操r償金這塊費(fèi)用持不同意見。針對這一情況，法官判斷雙方有和解的基礎(chǔ)遂于庭審中組織雙方調(diào)解。針對原告訴求的高額精神撫慰金和殘疾賠償金這塊，從原告受傷的程度以及相關(guān)法律規(guī)定向原告進(jìn)行解釋，其部分訴求缺乏法律及事實(shí)依據(jù)；又向被告普法其開設(shè)的場所在安全保障義務(wù)方面的不到之處，引導(dǎo)他們認(rèn)識到自身的問題促進(jìn)雙方在此事上各自作出讓步。
最終，雙方當(dāng)庭達(dá)成調(diào)解協(xié)議并就調(diào)解金額當(dāng)場履行完畢。
法官提醒：現(xiàn)實(shí)中，很多密室逃脫商家會要求玩家簽訂《免責(zé)協(xié)議》，讓玩家聲明或承諾，如果在游戲過程中因驚嚇、特定動作等造成推搡、踩踏、摔倒等使身體受傷的，經(jīng)營者對此免責(zé)。事實(shí)上，我國民法典、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法等法律規(guī)定的經(jīng)營者“安全保障義務(wù)”系法定義務(wù)，屬于法律的強(qiáng)制性規(guī)定，并不能通過玩家的聲明或承諾，或者簽署具有相同效果的《免責(zé)協(xié)議》等文件來免除。而且《免責(zé)協(xié)議》一般是商家為了重復(fù)使用而提前擬定和準(zhǔn)備好的，在游戲開始前要求玩家簽署，帶有一定程度的“強(qiáng)制性”，可能會被認(rèn)定是“格式條款”。根據(jù)我國民法典規(guī)定，提供格式條款一方不合理地免除或者減輕其責(zé)任、加重對方責(zé)任、限制對方主要權(quán)利、排除對方主要權(quán)利的，該格式條款無效。受傷玩家可依法要求商家承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。
在此建議，廣大民眾在選擇體驗(yàn)館和游戲主題時，不要盲目跟風(fēng)，務(wù)必選擇資質(zhì)齊全、安全提示詳細(xì)的正規(guī)商家，在看清相關(guān)介紹、安全提示，查看店家的道具設(shè)施設(shè)置情況、消防設(shè)施、疏散路線、求救方式等，充分評估綜合狀況后參加游戲。同時對于經(jīng)營者而言，一方面要盡到安全保障義務(wù)，確保經(jīng)營場所、設(shè)施設(shè)備符合安全、消防等規(guī)定；另一方面要在游戲開始前充分告知、警示風(fēng)險，甄別不合格玩家；同時務(wù)必做好風(fēng)險預(yù)案，以便一旦發(fā)生意外能夠及時妥善處置。(完)