中新網(wǎng)福建新聞9月16日電 近年來，福州機(jī)場出入境邊防檢查站堅(jiān)持將經(jīng)常性心理工作同經(jīng)常性思想工作、管理工作相融合，通過建立面對(duì)面、線對(duì)線、鍵對(duì)鍵的立體心理服務(wù)機(jī)制，先后幫助20余名遭受婚戀變故、家庭困難、身患疾病的民警職工走出心理困境，推動(dòng)心理服務(wù)工作往實(shí)里走、往心里走。
更“近”一步 精準(zhǔn)滴灌
民警小林與妻子長期兩地分居，今年8月家庭矛盾加劇，一度成為“心病”。盡管他的數(shù)次心理測試沒有異常。但根據(jù)駐隊(duì)觀察，該站彩虹心理工作室國家二級(jí)心理咨詢師鄭彩娥判斷他的心事很重。最后，在鄭彩娥一次次談天談心疏導(dǎo)下，他的心結(jié)一步步打開了。
“走近”方能“走進(jìn)”。在防疫抗疫過程中，該站建立駐隊(duì)心理骨干制度，引導(dǎo)心理骨干隨警作戰(zhàn)、送愛到崗，并結(jié)合不同時(shí)期階段，推出“心理工作、生活、家庭清單”，從工作崗位、生活細(xì)節(jié)、家庭關(guān)系入手，延伸服務(wù)觸角，有效把握身邊人心理脈搏、幫助調(diào)整隊(duì)伍心態(tài)。
走近民警職工“心世界”，下好心理工作“先手棋”。心理服務(wù)不能搞“大水漫灌”、籠而統(tǒng)之、大而化之，而是需要近距離“精準(zhǔn)滴灌”。該站推動(dòng)建立全站人員心理健康檔案，推行個(gè)人心理健康登記表制度，并通過對(duì)心理測量、心理健康檔案分析、個(gè)體心理咨詢分析，制定更為貼近隊(duì)伍實(shí)際的心理危機(jī)干預(yù)預(yù)案和流程，讓“近距離”心理服務(wù)更具目標(biāo)指向地向戰(zhàn)斗力聚焦。
更“靜”一步 潤物無聲
該站心理工作室運(yùn)行之初，心理骨干也曾在工作室“坐班接診”。然而，工作室鮮有民警光顧。經(jīng)調(diào)研，民警大多存在這樣的心理顧慮：怕有人見了多想，更怕成為別人眼中“有問題”的“個(gè)別人”。
為了提升私密體驗(yàn)，該站開通心理服務(wù)熱線，24小時(shí)線上“候診”，同時(shí)在站網(wǎng)頁上設(shè)立心理信箱，讓民警職工匿名傾訴，以“鍵對(duì)鍵”模式解決“面對(duì)面”難以啟齒的問題，讓心理工作開展得“靜悄悄”。
除了心理工作室外，該站“陽光書屋”“降壓室”“音樂角”等不帶心理標(biāo)簽的配套功能庫室也相繼“低調(diào)”建成。曾經(jīng)受到冷遇的心理工作室系統(tǒng)漸漸受到熱捧。
同時(shí)，該站修改完善《疫情期間心理健康指導(dǎo)手冊》，從科學(xué)認(rèn)知、自我調(diào)適、干預(yù)方法等方面，消除隊(duì)伍接受服務(wù)的心理“雜音”“噪音”，引導(dǎo)大家正確認(rèn)識(shí)心理工作、卸下思想包袱、積極接受心理服務(wù)。
少些刻意為之，多些順其自然。在活動(dòng)方式上，該站心理工作也由團(tuán)體授課、集中開會(huì)等固定動(dòng)作，向幾句話談?wù)勌�、幾分鐘說說理、幾百米散散心等方式豐富拓展，在與民警職工可親可近、共情明理的氛圍中，悄無聲息地實(shí)現(xiàn)“四兩撥千斤”的心理服務(wù)效果。
更“進(jìn)”一步 細(xì)水長流
“心理服務(wù)進(jìn)入‘自助’時(shí)代，感覺真是好！”9月13日，在該站心理工作室內(nèi)，民警郭偉杭在結(jié)束了一天的工作后，坐上心理調(diào)節(jié)按摩椅，聽著輕音樂，身心逐漸放松，由衷感慨道。
今年年初，該站投入20余萬元添置設(shè)備、升級(jí)系統(tǒng)、提升體驗(yàn)，全力升級(jí)改造心理工作室。情緒發(fā)泄臺(tái)、心理沙盤、談心角、心理測查系統(tǒng)等設(shè)備一應(yīng)俱全，有效拓展心理服務(wù)輻射范圍和時(shí)間，讓心理服務(wù)進(jìn)入民警“心世界”。
同時(shí)為了進(jìn)一步打開“心鎖”，該工作室圍繞建立心理服務(wù)長效機(jī)制，制訂《心理工作基本規(guī)范》，選準(zhǔn)配齊由8名國家二級(jí)、三級(jí)心理咨詢師組成的骨干團(tuán)隊(duì)，每逢人員崗位調(diào)整、評(píng)功評(píng)獎(jiǎng)、家庭變故等階段，及時(shí)跟進(jìn)，推動(dòng)心理服務(wù)工作進(jìn)入民警職工“敏感時(shí)期”和“重要節(jié)點(diǎn)”。
9月5日上午，在進(jìn)入勤務(wù)隔離閉環(huán)前一天，該站執(zhí)勤三隊(duì)民警在心理工作骨干指導(dǎo)下開展團(tuán)體輔導(dǎo)活動(dòng)。新鮮趣味的活動(dòng)給警營帶來歡聲笑語，有效排解勤務(wù)前的工作壓力。
今年以來，該站還圍繞疫情影響下民警職工常見的心理應(yīng)激反應(yīng)，先后推出“口香糖粘粘”“同舟共濟(jì)”“上傳下達(dá)”等心理團(tuán)體輔導(dǎo)活動(dòng)10余種，有效豐富活動(dòng)內(nèi)容和形式。
“磨礱砥礪，不見其損，有時(shí)而盡。種樹畜養(yǎng)，不見其益，有時(shí)而大。”截止8月，該站先后開展心理健康咨詢70余次、團(tuán)體心理輔導(dǎo)30余次、心理健康宣傳教育40余次，有效守護(hù)隊(duì)伍心理家園。
崗位上有心理專家指導(dǎo)，生活中有心理關(guān)懷行動(dòng)，該站隊(duì)伍適應(yīng)能力、抗壓能力不斷增強(qiáng)。今年以來，該站引導(dǎo)全體民警、職工以過硬的心理素質(zhì)、陽光的工作狀態(tài)先后查驗(yàn)出入境人員7萬余人次、出入境交通工具1400余架(艘)次，持續(xù)形成對(duì)跨境違法犯罪活動(dòng)的嚴(yán)打高壓態(tài)勢。(完)