中新網(wǎng)福建新聞9月16日電 近年來，福州機場出入境邊防檢查站堅持將經(jīng)常性心理工作同經(jīng)常性思想工作、管理工作相融合，通過建立面對面、線對線、鍵對鍵的立體心理服務機制，先后幫助20余名遭受婚戀變故、家庭困難、身患疾病的民警職工走出心理困境，推動心理服務工作往實里走、往心里走。
更“近”一步 精準滴灌
民警小林與妻子長期兩地分居，今年8月家庭矛盾加劇，一度成為“心病”。盡管他的數(shù)次心理測試沒有異常。但根據(jù)駐隊觀察，該站彩虹心理工作室國家二級心理咨詢師鄭彩娥判斷他的心事很重。最后，在鄭彩娥一次次談天談心疏導下，他的心結(jié)一步步打開了。
“走近”方能“走進”。在防疫抗疫過程中，該站建立駐隊心理骨干制度，引導心理骨干隨警作戰(zhàn)、送愛到崗，并結(jié)合不同時期階段，推出“心理工作、生活、家庭清單”，從工作崗位、生活細節(jié)、家庭關系入手，延伸服務觸角，有效把握身邊人心理脈搏、幫助調(diào)整隊伍心態(tài)。
走近民警職工“心世界”，下好心理工作“先手棋”。心理服務不能搞“大水漫灌”、籠而統(tǒng)之、大而化之，而是需要近距離“精準滴灌”。該站推動建立全站人員心理健康檔案，推行個人心理健康登記表制度，并通過對心理測量、心理健康檔案分析、個體心理咨詢分析，制定更為貼近隊伍實際的心理危機干預預案和流程，讓“近距離”心理服務更具目標指向地向戰(zhàn)斗力聚焦。
更“靜”一步 潤物無聲
該站心理工作室運行之初，心理骨干也曾在工作室“坐班接診”。然而，工作室鮮有民警光顧。經(jīng)調(diào)研，民警大多存在這樣的心理顧慮：怕有人見了多想，更怕成為別人眼中“有問題”的“個別人”。
為了提升私密體驗，該站開通心理服務熱線，24小時線上“候診”，同時在站網(wǎng)頁上設立心理信箱，讓民警職工匿名傾訴，以“鍵對鍵”模式解決“面對面”難以啟齒的問題，讓心理工作開展得“靜悄悄”。
除了心理工作室外，該站“陽光書屋”“降壓室”“音樂角”等不帶心理標簽的配套功能庫室也相繼“低調(diào)”建成。曾經(jīng)受到冷遇的心理工作室系統(tǒng)漸漸受到熱捧。
同時，該站修改完善《疫情期間心理健康指導手冊》，從科學認知、自我調(diào)適、干預方法等方面，消除隊伍接受服務的心理“雜音”“噪音”，引導大家正確認識心理工作、卸下思想包袱、積極接受心理服務。
少些刻意為之，多些順其自然。在活動方式上，該站心理工作也由團體授課、集中開會等固定動作，向幾句話談談天、幾分鐘說說理、幾百米散散心等方式豐富拓展，在與民警職工可親可近、共情明理的氛圍中，悄無聲息地實現(xiàn)“四兩撥千斤”的心理服務效果。
更“進”一步 細水長流
“心理服務進入‘自助’時代，感覺真是好！”9月13日，在該站心理工作室內(nèi)，民警郭偉杭在結(jié)束了一天的工作后，坐上心理調(diào)節(jié)按摩椅，聽著輕音樂，身心逐漸放松，由衷感慨道。
今年年初，該站投入20余萬元添置設備、升級系統(tǒng)、提升體驗，全力升級改造心理工作室。情緒發(fā)泄臺、心理沙盤、談心角、心理測查系統(tǒng)等設備一應俱全，有效拓展心理服務輻射范圍和時間，讓心理服務進入民警“心世界”。
同時為了進一步打開“心鎖”，該工作室圍繞建立心理服務長效機制，制訂《心理工作基本規(guī)范》，選準配齊由8名國家二級、三級心理咨詢師組成的骨干團隊，每逢人員崗位調(diào)整、評功評獎、家庭變故等階段，及時跟進，推動心理服務工作進入民警職工“敏感時期”和“重要節(jié)點”。
9月5日上午，在進入勤務隔離閉環(huán)前一天，該站執(zhí)勤三隊民警在心理工作骨干指導下開展團體輔導活動。新鮮趣味的活動給警營帶來歡聲笑語，有效排解勤務前的工作壓力。
今年以來，該站還圍繞疫情影響下民警職工常見的心理應激反應，先后推出“口香糖粘粘”“同舟共濟”“上傳下達”等心理團體輔導活動10余種，有效豐富活動內(nèi)容和形式。
“磨礱砥礪，不見其損，有時而盡。種樹畜養(yǎng)，不見其益，有時而大。”截止8月，該站先后開展心理健康咨詢70余次、團體心理輔導30余次、心理健康宣傳教育40余次，有效守護隊伍心理家園。
崗位上有心理專家指導，生活中有心理關懷行動，該站隊伍適應能力、抗壓能力不斷增強。今年以來，該站引導全體民警、職工以過硬的心理素質(zhì)、陽光的工作狀態(tài)先后查驗出入境人員7萬余人次、出入境交通工具1400余架(艘)次，持續(xù)形成對跨境違法犯罪活動的嚴打高壓態(tài)勢。(完)