中新網(wǎng)福建新聞6月20日電(牛效禮 王真真)日前，國家稅務總局晉江市稅務局邀“三員一師”走流程，通過走流程“找茬”，幫助稅務部門查找、發(fā)現(xiàn)、補齊在優(yōu)化稅收營商環(huán)境中的短板弱項，不斷優(yōu)化服務，打造一流營商環(huán)境，提高納稅人的滿意度獲得感幸福感。
“三員一師”指的是當?shù)厝舜蟠�、政協(xié)委員、特約監(jiān)督員和稅費服務體驗師，受晉江市稅務局之邀他們以納稅人和普通辦事群眾身份，全程參與減稅退稅、發(fā)票申領、繳費、留抵退稅申請審核審批及電子稅務局等相關稅費業(yè)務辦理流程。
“現(xiàn)在許多涉稅業(yè)務都能在電腦或者手機上自助辦理了，甚至在家里都能操作，為納稅人節(jié)省了辦稅成本，方便又暖心”福建翔信商貿有限公司董事長陳奕福在發(fā)票申領自助終端操作代開發(fā)票業(yè)務時樹起了大拇指。
晉江市第十四屆政協(xié)委員、舒華體育股份有限公司副總裁吳端鑫委員體驗了留抵退稅申請審核、審批等辦理流程，“每條減稅退稅數(shù)據(jù)的背后，是稅務部門以及稅務人員的辛苦付出，有了稅務人員第一時間的幫助，國家及省市地等綜合惠企政策便會無障礙、更快速地直達市場主體，幫助企業(yè)渡過難關，助力穩(wěn)住區(qū)域經(jīng)濟大盤，非常值得點贊”。
據(jù)了解，為提升問計問需的深度和廣度，在稅費服務體驗師的選擇上，晉江市稅務局通過“線上+線下”方式公開招募體驗師涵蓋納稅人、繳費人、涉稅專業(yè)服務機構從業(yè)人員等多個群體，他們作為稅費服務政策落實的“監(jiān)督員”“質檢員”，體驗申請、審核等不同業(yè)務環(huán)節(jié)，體驗視角更為多元，查找問題更為全面。為使“三員一師”走流程活動達到預期目的，晉江市稅務局精心設置“走流程”活動環(huán)節(jié)，通過“觀摩+實操+座談”等形式，推進辦稅流程實地走、網(wǎng)上走、掌上走。不僅邀請參加“走流程”活動的“三員一師”進入辦稅廳、基層分局等辦稅繳費場所，從涉稅資料準備、涉稅表單填報等事項辦結，全程觀摩、了解、體驗辦稅繳費服務。以普通納稅人繳費人身份，通過電子稅務局、閩政通APP、微信公眾號等方式，從注冊登錄到事項辦結，全程體驗網(wǎng)絡辦稅服務。此外，還定期召開稅企座談會方式，發(fā)放廉通服務卡，面對面傾聽企業(yè)心聲，解決企業(yè)急難愁盼問題，從而多角度收集企業(yè)的意見和建議。
稅務部門的用心換來企業(yè)安心生產(chǎn)、發(fā)展壯大的決定，今年6月初，晉江閩投電力儲能科技有限公司負責人將寫有“稅企連心，共抗疫情，退稅紓危，助力發(fā)展”的錦旗送至晉江市稅務局安海稅務分局，對稅務部門積極響應并落實落細國家稅收政策，想方設法助力企業(yè)高質量發(fā)展的擔當和作為表示感謝。據(jù)了解，國家稅務總局晉江市稅務局安海稅務分局依托網(wǎng)格員，對晉江儲能公司開展“一對一”政策輔導，明確退稅流程，迅速安排退稅審批和風險排查。5月27日，該企業(yè)成功申請退還增值稅留抵退稅金額達2100多萬元，激活企業(yè)資金池，堅定了企業(yè)發(fā)展的信心和決心。
晉江市稅務局黨委書記、局長謝銘峰表示，“三員一師”走流程是晉江市稅務局開展“問需求，優(yōu)服務”活動的一個縮影，通過一段時間“三員一師”走流程活動，聽取他們關于落實組合式稅費支持政策和優(yōu)化稅收營商環(huán)境等方面的意見、建議和呼聲，將來自基層和一線的聲音直接反映上來。助于稅務部門精準改進工作中的不足，進而不斷完善、推出優(yōu)質服務新舉措，讓稅務部門與企業(yè)、納稅人、群眾的關系更親密。接下來，晉江市稅務局會在全力推進優(yōu)惠政策落地的基礎上，更積極主動聽取納稅人繳費人等各方意見建議，從落細政策促快享、精準輔導廣覆蓋、廣聚眾智促改進、內外并重防風險方面持續(xù)加大力度，不斷完善和改進服務舉措。在落快、落準、落穩(wěn)、落好上下功夫，不折不扣抓好政策落實，并按照國家稅務總局和省局、市局的要求，緊盯稅務機關和稅務人員履職盡責情況，持續(xù)推進優(yōu)化服務提升工作。讓減稅退稅的“真金白銀”和其它綜合惠企政策，以最快速度直達市場主體，為助企紓困解難、助力穩(wěn)住經(jīng)濟大盤貢獻稅務力量。(完)