中新網(wǎng)福建新聞6月20日電(牛效禮 王真真)日前，國家稅務(wù)總局晉江市稅務(wù)局邀“三員一師”走流程，通過走流程“找茬”，幫助稅務(wù)部門查找、發(fā)現(xiàn)、補(bǔ)齊在優(yōu)化稅收營商環(huán)境中的短板弱項(xiàng)，不斷優(yōu)化服務(wù)，打造一流營商環(huán)境，提高納稅人的滿意度獲得感幸福感。
“三員一師”指的是當(dāng)?shù)厝舜蟠�、政協(xié)委員、特約監(jiān)督員和稅費(fèi)服務(wù)體驗(yàn)師，受晉江市稅務(wù)局之邀他們以納稅人和普通辦事群眾身份，全程參與減稅退稅、發(fā)票申領(lǐng)、繳費(fèi)、留抵退稅申請(qǐng)審核審批及電子稅務(wù)局等相關(guān)稅費(fèi)業(yè)務(wù)辦理流程。
“現(xiàn)在許多涉稅業(yè)務(wù)都能在電腦或者手機(jī)上自助辦理了，甚至在家里都能操作，為納稅人節(jié)省了辦稅成本，方便又暖心”福建翔信商貿(mào)有限公司董事長陳奕福在發(fā)票申領(lǐng)自助終端操作代開發(fā)票業(yè)務(wù)時(shí)樹起了大拇指。
晉江市第十四屆政協(xié)委員、舒華體育股份有限公司副總裁吳端鑫委員體驗(yàn)了留抵退稅申請(qǐng)審核、審批等辦理流程，“每條減稅退稅數(shù)據(jù)的背后，是稅務(wù)部門以及稅務(wù)人員的辛苦付出，有了稅務(wù)人員第一時(shí)間的幫助，國家及省市地等綜合惠企政策便會(huì)無障礙、更快速地直達(dá)市場(chǎng)主體，幫助企業(yè)渡過難關(guān)，助力穩(wěn)住區(qū)域經(jīng)濟(jì)大盤，非常值得點(diǎn)贊”。
據(jù)了解，為提升問計(jì)問需的深度和廣度，在稅費(fèi)服務(wù)體驗(yàn)師的選擇上，晉江市稅務(wù)局通過“線上+線下”方式公開招募體驗(yàn)師涵蓋納稅人、繳費(fèi)人、涉稅專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)從業(yè)人員等多個(gè)群體，他們作為稅費(fèi)服務(wù)政策落實(shí)的“監(jiān)督員”“質(zhì)檢員”，體驗(yàn)申請(qǐng)、審核等不同業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，體驗(yàn)視角更為多元，查找問題更為全面。為使“三員一師”走流程活動(dòng)達(dá)到預(yù)期目的，晉江市稅務(wù)局精心設(shè)置“走流程”活動(dòng)環(huán)節(jié)，通過“觀摩+實(shí)操+座談”等形式，推進(jìn)辦稅流程實(shí)地走、網(wǎng)上走、掌上走。不僅邀請(qǐng)參加“走流程”活動(dòng)的“三員一師”進(jìn)入辦稅廳、基層分局等辦稅繳費(fèi)場(chǎng)所，從涉稅資料準(zhǔn)備、涉稅表單填報(bào)等事項(xiàng)辦結(jié)，全程觀摩、了解、體驗(yàn)辦稅繳費(fèi)服務(wù)。以普通納稅人繳費(fèi)人身份，通過電子稅務(wù)局、閩政通APP、微信公眾號(hào)等方式，從注冊(cè)登錄到事項(xiàng)辦結(jié)，全程體驗(yàn)網(wǎng)絡(luò)辦稅服務(wù)。此外，還定期召開稅企座談會(huì)方式，發(fā)放廉通服務(wù)卡，面對(duì)面傾聽企業(yè)心聲，解決企業(yè)急難愁盼問題，從而多角度收集企業(yè)的意見和建議。
稅務(wù)部門的用心換來企業(yè)安心生產(chǎn)、發(fā)展壯大的決定，今年6月初，晉江閩投電力儲(chǔ)能科技有限公司負(fù)責(zé)人將寫有“稅企連心，共抗疫情，退稅紓危，助力發(fā)展”的錦旗送至?xí)x江市稅務(wù)局安海稅務(wù)分局，對(duì)稅務(wù)部門積極響應(yīng)并落實(shí)落細(xì)國家稅收政策，想方設(shè)法助力企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的擔(dān)當(dāng)和作為表示感謝。據(jù)了解，國家稅務(wù)總局晉江市稅務(wù)局安海稅務(wù)分局依托網(wǎng)格員，對(duì)晉江儲(chǔ)能公司開展“一對(duì)一”政策輔導(dǎo)，明確退稅流程，迅速安排退稅審批和風(fēng)險(xiǎn)排查。5月27日，該企業(yè)成功申請(qǐng)退還增值稅留抵退稅金額達(dá)2100多萬元，激活企業(yè)資金池，堅(jiān)定了企業(yè)發(fā)展的信心和決心。
晉江市稅務(wù)局黨委書記、局長謝銘峰表示，“三員一師”走流程是晉江市稅務(wù)局開展“問需求，優(yōu)服務(wù)”活動(dòng)的一個(gè)縮影，通過一段時(shí)間“三員一師”走流程活動(dòng)，聽取他們關(guān)于落實(shí)組合式稅費(fèi)支持政策和優(yōu)化稅收營商環(huán)境等方面的意見、建議和呼聲，將來自基層和一線的聲音直接反映上來。助于稅務(wù)部門精準(zhǔn)改進(jìn)工作中的不足，進(jìn)而不斷完善、推出優(yōu)質(zhì)服務(wù)新舉措，讓稅務(wù)部門與企業(yè)、納稅人、群眾的關(guān)系更親密。接下來，晉江市稅務(wù)局會(huì)在全力推進(jìn)優(yōu)惠政策落地的基礎(chǔ)上，更積極主動(dòng)聽取納稅人繳費(fèi)人等各方意見建議，從落細(xì)政策促快享、精準(zhǔn)輔導(dǎo)廣覆蓋、廣聚眾智促改進(jìn)、內(nèi)外并重防風(fēng)險(xiǎn)方面持續(xù)加大力度，不斷完善和改進(jìn)服務(wù)舉措。在落快、落準(zhǔn)、落穩(wěn)、落好上下功夫，不折不扣抓好政策落實(shí)，并按照國家稅務(wù)總局和省局、市局的要求，緊盯稅務(wù)機(jī)關(guān)和稅務(wù)人員履職盡責(zé)情況，持續(xù)推進(jìn)優(yōu)化服務(wù)提升工作。讓減稅退稅的“真金白銀”和其它綜合惠企政策，以最快速度直達(dá)市場(chǎng)主體，為助企紓困解難、助力穩(wěn)住經(jīng)濟(jì)大盤貢獻(xiàn)稅務(wù)力量。(完)