中新網(wǎng)福建新聞2月16日電 (劉可耕 廖麗琴)“以往辦理住院費(fèi)充值結(jié)算，只能到窗口排長(zhǎng)隊(duì)，一排就是大半天很不方便�，F(xiàn)在好了，只要用手機(jī)就能充值，而且出院的話(huà)也只要在病區(qū)護(hù)士站就能結(jié)算，特別省事”。農(nóng)歷虎年新春伊始，正在福州市中醫(yī)院病區(qū)護(hù)士站辦理出院手續(xù)的病患家屬林女士向記者作上述表示。
上醫(yī)院就診，掛號(hào)時(shí)間長(zhǎng)、候診時(shí)間長(zhǎng)、取藥時(shí)間長(zhǎng)、就診時(shí)間短一直以來(lái)困擾著病患群體。如今，在福州市中醫(yī)院，這些老大難的問(wèn)題都得到了很大程度的緩解。
2021年，福州市中醫(yī)院開(kāi)啟“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”模式，助力提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。醫(yī)院為患者提供預(yù)約診療、移動(dòng)支付、診間結(jié)算、床旁結(jié)算、信息推送等優(yōu)質(zhì)高效的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，讓市民少跑腿，讓數(shù)據(jù)多跑路，市民可以輕松完成看病全過(guò)程。
記者了解到，去年，醫(yī)院為優(yōu)化充值結(jié)算流程而推出“一站式”充值結(jié)算服務(wù)：通過(guò)聚合MISPOS、銀聯(lián)、支付寶、微信等多個(gè)支付渠道，為線(xiàn)上、線(xiàn)下各應(yīng)用如微信小程序、微信公眾號(hào)、支付寶生活號(hào)、收費(fèi)窗口、自助服務(wù)系統(tǒng)等提供統(tǒng)一的收銀臺(tái)，支持資金原路退回，可有效緩解患者就醫(yī)“三長(zhǎng)一短”的問(wèn)題，減少患者在收費(fèi)窗口和自助機(jī)排隊(duì)繳費(fèi)時(shí)間。
同時(shí)，醫(yī)院優(yōu)化門(mén)診、住院收費(fèi)結(jié)算流程，打造具有該院特色的診間結(jié)算、床邊結(jié)算模式，逐步將患者在收費(fèi)窗口辦理的醫(yī)保相關(guān)業(yè)務(wù)拓展到醫(yī)生工作站、護(hù)士工作站、醫(yī)技科室等渠道辦理，解決患者收費(fèi)窗口排隊(duì)長(zhǎng)的問(wèn)題，同時(shí)減輕醫(yī)院收費(fèi)窗口服務(wù)的壓力。
隨著“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”服務(wù)的推進(jìn)，福州市中醫(yī)院利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為市民打造了“一體化”共享服務(wù)。
福州市民王老伯說(shuō)：“現(xiàn)在醫(yī)院這些服務(wù)很便民，像我今天來(lái)看病，就是我女兒用她的手機(jī)幫我預(yù)約的，解決了我們老年人不大會(huì)用智能手機(jī)的難題。”
王老伯所說(shuō)的服務(wù)是“一體化”共享服務(wù)中的親情賬戶(hù)功能，通過(guò)添加親友就診卡實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上就醫(yī)服務(wù)的代預(yù)約、查詢(xún)等，切實(shí)解決老年人、小孩等人群在運(yùn)用智能技術(shù)方面遇到的困難。
據(jù)介紹，福州市中醫(yī)院立足線(xiàn)下資源線(xiàn)上化，在醫(yī)院微信公眾號(hào)基礎(chǔ)上，新增線(xiàn)上就醫(yī)渠道(微信小程序、支付寶小程序)，為患者提供在線(xiàn)建檔、預(yù)約掛號(hào)、簽到取號(hào)、在線(xiàn)充值、報(bào)告查詢(xún)、便民郵寄等健康醫(yī)療服務(wù)，減輕了醫(yī)院線(xiàn)下服務(wù)壓力，為患者帶來(lái)極大的就診便利，有效減少往返醫(yī)院次數(shù)，提升患者就醫(yī)幸福感。
“今天出門(mén)著急就忘記帶卡了，還好醫(yī)院推出了電子就診碼服務(wù)，不然又得再辦一張卡了�！币晃徽趯�(dǎo)診臺(tái)咨詢(xún)的吳先生告訴記者。這項(xiàng)服務(wù)正是醫(yī)院打造的基于醫(yī)保電子憑證的電子就診碼注冊(cè)申領(lǐng)及全流程就診服務(wù)應(yīng)用。借助電子就診碼，患者可在本院實(shí)現(xiàn)全流程掃碼就醫(yī)。
記者注意到，在福州市中醫(yī)院除了能夠全流程掃碼就醫(yī)，還能憑“刷臉”進(jìn)行就醫(yī)。福州市中醫(yī)院信息科相關(guān)人士介紹，該項(xiàng)服務(wù)通過(guò)終端提供醫(yī)保電子憑證激活、人臉核身等能力，結(jié)合醫(yī)院統(tǒng)一支付、多點(diǎn)結(jié)算平臺(tái)等實(shí)現(xiàn)刷臉就醫(yī)應(yīng)用，如刷臉建檔預(yù)約簽到、刷臉充值繳費(fèi)、刷臉就診結(jié)算、刷臉取藥等，實(shí)現(xiàn)就醫(yī)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)及醫(yī)保結(jié)算環(huán)節(jié)“一臉通刷”。
福州市中醫(yī)院相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，醫(yī)院通過(guò)推行“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”模式，不斷改善、提升醫(yī)療服務(wù)水平。未來(lái)還將繼續(xù)發(fā)揮積極能動(dòng)性，將信息化技術(shù)與醫(yī)療服務(wù)進(jìn)行結(jié)合，拓展互聯(lián)網(wǎng)就醫(yī)新模式的使用場(chǎng)景，為患者提供高品質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。(完)
