中新網(wǎng)福建新聞1月18日電 (葉秋云 江麗霞 吳娟)“一個電話就來解決用電問題，供電部門的服務(wù)真的沒話說，為你們點贊！”18日，外出務(wù)工返鄉(xiāng)的三明市寧化縣淮土鎮(zhèn)周坑村山坳村民張先生對國網(wǎng)寧化縣供電公司工作人員的“貼心”服務(wù)贊不絕口。
據(jù)悉，張先生一家常年外出務(wù)工，近一年沒回家的他們一進家門便發(fā)現(xiàn)家中沒電，于是，張先生撥通了張貼在電表箱上的服務(wù)臺區(qū)經(jīng)理電話。當(dāng)時已是22時10分，國網(wǎng)寧化縣供電公司值班人員接到電話立刻趕往用戶家中處理。
“一個電話，家里的用電故障就幫忙處理了，真讓人暖心！”同樣的稱贊聲也在泰寧縣下渠鎮(zhèn)渠口村響起。17日，家住渠口村的外出務(wù)工人員戴先生夫婦對下渠鎮(zhèn)供電所黨員服務(wù)隊的員工連連稱謝。
國網(wǎng)泰寧縣供電公司表示，為了更好地滿足返鄉(xiāng)人員用電需求，以“客戶滿意、黨和政府滿意”為出發(fā)點，該公司依托電力黨建服務(wù)網(wǎng)與社區(qū)(村)黨建服務(wù)網(wǎng)的深度融合這一優(yōu)勢，返鄉(xiāng)人員的任何用電訴求或困難，供電服務(wù)網(wǎng)格人員、臺區(qū)經(jīng)理都是“第一知情人”，第一時間上門幫助處理。
據(jù)國網(wǎng)泰寧縣供電公司下渠鎮(zhèn)供電所所長吳立斌介紹，供電所因地制宜，將黨建與供電業(yè)務(wù)流程的再優(yōu)化、精益化緊密結(jié)合，進一步深化“黨建+優(yōu)質(zhì)服務(wù)”模式，能夠為返鄉(xiāng)人員提供更為方便、快捷的用電服務(wù)。
1月份以來，國網(wǎng)泰寧縣供電公司營銷部、各供電所黨員服務(wù)隊結(jié)合臺區(qū)經(jīng)理日常服務(wù)和“家訪”，主動對接社區(qū)、街道、村委，梳理統(tǒng)計外出務(wù)工人員具體返鄉(xiāng)時間及聯(lián)系方式，建立專門的返鄉(xiāng)人員檔案，及時上門了解返鄉(xiāng)人員家用電器配置和用電情況，并幫助返鄉(xiāng)人員對家中的導(dǎo)線、開關(guān)、插座、漏電保護器等進行安全大排查，幫助及時消除安全隱患。
與此同時，該公司還開辟了返鄉(xiāng)人員用電“綠色通道”，實行“一站式”用電服務(wù)，進一步簡化報裝手續(xù)，縮短流程辦理時間；黨員服務(wù)隊積極進社區(qū)、進鄉(xiāng)村和集鎮(zhèn)墟日，開展“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP線上繳費業(yè)務(wù)。
截至目前，國網(wǎng)泰寧縣供電公司已上門為返鄉(xiāng)人員提供用電安全大檢查130多次，幫助解決各類用電問題23個，發(fā)放安全用電資料400余份。(完)
