中新網(wǎng)福建新聞12月28日電(林敏 黃靈 林慧)近日，記者獲悉，在福建省運輸事業(yè)發(fā)展中心和福州市交通運輸局指導(dǎo)下，福州市道運中心推動95128出租車電召服務(wù)熱線上線并投入運營，為福州市民、特別是60歲以上老年人提供出租車電話召車服務(wù)，方便老年人打車出行。
據(jù)了解，老年乘客通過手機撥打95128后，告知客服乘車地點時間，客服人員便可通過平臺調(diào)度周邊車輛接單，短信告知乘客接單車輛信息，并提醒駕駛員主動聯(lián)系乘客。老年乘客可用福州話或者普通話預(yù)約，還可使用現(xiàn)金支付車費。
近年來，我省道路運輸部門創(chuàng)新運營服務(wù)模式，優(yōu)選和培育95128電話運營主體，鼓勵依托既有呼叫中心等開通95128電話，避免重復(fù)建設(shè)和資源浪費。建立健全95128電話運行機制，擇優(yōu)選取巡游車企業(yè)和網(wǎng)約車平臺公司提供運力保障；督促指導(dǎo)95128運營單位，通過排號輪轉(zhuǎn)、就近派單等多種方式，確保95128電話高效運行；鼓勵網(wǎng)約車平臺公司參與地方95128電話的運力服務(wù)保障，探索開展線下結(jié)算等服務(wù)功能；指導(dǎo)出租汽車企業(yè)建立健全激勵機制，并加強駕駛員的培訓(xùn)教育，增強服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量。
截至目前，福州、莆田、泉州、廈門、漳州、龍巖和三明等7個地市已開通95128約車電話，提前并超額完成交通運輸部下達的工作任務(wù)。(完)
【責(zé)任編輯：林玲】
