中新網(wǎng)福建新聞12月28日電(林敏 黃靈 林慧)近日，記者獲悉，在福建省運(yùn)輸事業(yè)發(fā)展中心和福州市交通運(yùn)輸局指導(dǎo)下，福州市道運(yùn)中心推動(dòng)95128出租車電召服務(wù)熱線上線并投入運(yùn)營(yíng)，為福州市民、特別是60歲以上老年人提供出租車電話召車服務(wù)，方便老年人打車出行。
據(jù)了解，老年乘客通過(guò)手機(jī)撥打95128后，告知客服乘車地點(diǎn)時(shí)間，客服人員便可通過(guò)平臺(tái)調(diào)度周邊車輛接單，短信告知乘客接單車輛信息，并提醒駕駛員主動(dòng)聯(lián)系乘客。老年乘客可用福州話或者普通話預(yù)約，還可使用現(xiàn)金支付車費(fèi)。
近年來(lái)，我省道路運(yùn)輸部門創(chuàng)新運(yùn)營(yíng)服務(wù)模式，優(yōu)選和培育95128電話運(yùn)營(yíng)主體，鼓勵(lì)依托既有呼叫中心等開通95128電話，避免重復(fù)建設(shè)和資源浪費(fèi)。建立健全95128電話運(yùn)行機(jī)制，擇優(yōu)選取巡游車企業(yè)和網(wǎng)約車平臺(tái)公司提供運(yùn)力保障；督促指導(dǎo)95128運(yùn)營(yíng)單位，通過(guò)排號(hào)輪轉(zhuǎn)、就近派單等多種方式，確保95128電話高效運(yùn)行；鼓勵(lì)網(wǎng)約車平臺(tái)公司參與地方95128電話的運(yùn)力服務(wù)保障，探索開展線下結(jié)算等服務(wù)功能；指導(dǎo)出租汽車企業(yè)建立健全激勵(lì)機(jī)制，并加強(qiáng)駕駛員的培訓(xùn)教育，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量。
截至目前，福州、莆田、泉州、廈門、漳州、龍巖和三明等7個(gè)地市已開通95128約車電話，提前并超額完成交通運(yùn)輸部下達(dá)的工作任務(wù)。(完)
