中新網(wǎng)福建新聞12月27日電(林達生 紀曉琳) 12月24日，漳州開發(fā)區(qū)行政服務中心來了一位特殊的“辦事人”——漳州開發(fā)區(qū)規(guī)劃建設局副局長林文洲，他從登記進入行政服務中心大廳，到窗口申報、提交材料、領取證照，親身換位體驗開發(fā)區(qū)政務服務。
近日，漳州開發(fā)區(qū)行政服務中心積極聯(lián)合各進駐單位，邀請進駐單位領導到辦事窗口，化身政務服務“體驗官”，參與體驗全區(qū)政務服務。通過體驗工作人員服務態(tài)度、系統(tǒng)便捷度、受理辦理效率、事項流程合理性等多方面，從政務服務查找民生痛點、服務堵點、改革難點。
“開展營商環(huán)境改革以來，漳州開發(fā)區(qū)規(guī)劃建設局持續(xù)推進“四減一提升”，有效壓減材料、環(huán)節(jié)與時限；深入踐行“馬上就辦”，推廣網(wǎng)上辦、掌上辦等“不見面”審批模式，將政務服務工作提升到新的臺階�！绷治闹摅w驗后，也作為“體驗官”為服務質量打分挑刺，所提出的問題和建議也將作為檢驗規(guī)劃建設局深化放管服改革的成效檢驗之一，提升政務服務新水平。
“以辦事群眾視角，“零距離”體驗審批服務效能，通過這種“換位式”的體驗，讓我們能真切感受企業(yè)和群眾在辦事過程中的感受，努力發(fā)現(xiàn)服務堵點和難點，踐初心擔使命，為群眾辦實事�！闭闹蓍_發(fā)區(qū)行政審批局局長唐世森也擔任政務服務“體驗官”，通過轉換身份，身臨窗口、了解問題的同時，提出意見建議。
本次政務服務“體驗官”活動是為進一步貫徹落實《漳州市開展比改革亮點促營商環(huán)境全面提升行動方案》精神，聚焦企業(yè)群眾辦事難點、堵點、痛點，以打造“能辦事、辦成事、快辦事”，便利漳州、便利漳州開發(fā)區(qū)為目標。日前，已有多位部門領導化身“辦事人”，與辦事企業(yè)、群眾一同體驗業(yè)務辦理過程。下一步，漳州開發(fā)區(qū)行政服務中心將堅持“體驗”常態(tài)化和深入化。同時，不斷完善工作機制，切實解決群眾“急難愁盼”的突出問題，提升辦事群眾的獲得感和滿意度，持續(xù)擦亮政務服務品牌、打造優(yōu)質營商環(huán)境名片。(完)
