中新網(wǎng)福建新聞12月14日電(鄭君君)“您好，請(qǐng)問這里可以辦理跨省業(yè)務(wù)么？“有的，請(qǐng)問有什么可以幫您”“我剛離職，想要變更戶籍信息登記中的婚姻關(guān)系，但是來回現(xiàn)場辦理又很不方便，我看到中心宣傳視頻說這里可以辦理跨省業(yè)務(wù)，就過來看看...。.”12月14日，企業(yè)離職員工劉先生到漳州開發(fā)區(qū)行政服務(wù)中心“跨省通辦”窗口，說出了他的訴求。由此，漳州開發(fā)區(qū)又一“跨省通辦”業(yè)務(wù)圓滿辦結(jié)。
因婚姻關(guān)系注冊地在河南省鄭州市，漳州開發(fā)區(qū)行政服務(wù)中心工作人員在了解情況后，主動(dòng)靠前服務(wù)，通過“跨省通辦”聯(lián)系人員名單，與鄭州市高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)工作人員進(jìn)行核實(shí)。經(jīng)溝通，工作人員根據(jù)事項(xiàng)辦理流程，協(xié)助劉先生下載“鄭好辦”APP，并引導(dǎo)他上傳身份證、結(jié)婚證、戶口簿等相關(guān)材料進(jìn)行審核。業(yè)務(wù)辦結(jié)后劉先生高興地說：“跨省通辦業(yè)務(wù)真是既便捷又貼心，非常感謝工作人員的熱情服務(wù)！”
針對(duì)外出務(wù)人員異地辦事面臨不少堵點(diǎn)難點(diǎn)問題，“多地跑”“折返跑”等現(xiàn)象依然存在，政務(wù)服務(wù)“跨省通辦”的推行，打破了地域阻隔和部門壁壘，進(jìn)一步融合“線上+線下”服務(wù)手段，實(shí)現(xiàn)了“數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”，提升了外出務(wù)工人的獲得感與滿意度。
近年來，漳州開發(fā)區(qū)行政服務(wù)中心把黨史學(xué)習(xí)教育成果轉(zhuǎn)化成為民辦實(shí)事、解難事的實(shí)際行動(dòng)，結(jié)合行政服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、“一窗通辦”改革等實(shí)際，在政務(wù)大廳分區(qū)域、網(wǎng)格化設(shè)置“跨省通辦”、“跨省代辦”、“省內(nèi)通辦”收件受理窗口，聚焦企業(yè)和群眾普遍關(guān)切的異地辦理事項(xiàng)，推行無償幫辦、代辦、陪辦服務(wù)，為企業(yè)和群眾提供錯(cuò)時(shí)、延時(shí)服務(wù)，滿足不同群體的差異化需求。
“我們采取集中培訓(xùn)、跟窗培訓(xùn)、帶幫培訓(xùn)等方式，并組織工作人員崗前培訓(xùn)，確保能對(duì)申請(qǐng)人進(jìn)行輔導(dǎo)和解答，真正做到一個(gè)事項(xiàng)一次提交、一次辦成�！闭闹蓍_發(fā)區(qū)行政服務(wù)中心負(fù)責(zé)人鄭君君介紹道。
截止目前，漳州開發(fā)區(qū)行政服務(wù)中心共設(shè)置綜合窗口8個(gè)，“幫辦、代辦”綜合窗口人員16人，引進(jìn)1臺(tái)長三角地區(qū)“政務(wù)通辦”自助終端，覆蓋40余個(gè)市縣區(qū)、280項(xiàng)“跨省通辦”事項(xiàng)，長三角地區(qū)“政務(wù)通辦”自助終端已辦理343件業(yè)務(wù)。群眾辦理跨省業(yè)務(wù)從“來回跑”變成“就近辦”，從“可辦”變成“好辦”。下一步，漳州開發(fā)區(qū)行政服務(wù)中心將繼續(xù)加強(qiáng)跨省通辦能力建設(shè)，建立對(duì)口幫扶，通過“跨省”政務(wù)服務(wù)合作，實(shí)現(xiàn)兩地人力、自然資源、市場等優(yōu)勢資源互補(bǔ)共享，讓“跨省通辦”惠及更多群眾。(完)
