中新網(wǎng)福建新聞12月14日電(鄭君君)“您好，請問這里可以辦理跨省業(yè)務么？“有的，請問有什么可以幫您”“我剛離職，想要變更戶籍信息登記中的婚姻關(guān)系，但是來回現(xiàn)場辦理又很不方便，我看到中心宣傳視頻說這里可以辦理跨省業(yè)務，就過來看看...。.”12月14日，企業(yè)離職員工劉先生到漳州開發(fā)區(qū)行政服務中心“跨省通辦”窗口，說出了他的訴求。由此，漳州開發(fā)區(qū)又一“跨省通辦”業(yè)務圓滿辦結(jié)。
因婚姻關(guān)系注冊地在河南省鄭州市，漳州開發(fā)區(qū)行政服務中心工作人員在了解情況后，主動靠前服務，通過“跨省通辦”聯(lián)系人員名單，與鄭州市高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)工作人員進行核實。經(jīng)溝通，工作人員根據(jù)事項辦理流程，協(xié)助劉先生下載“鄭好辦”APP，并引導他上傳身份證、結(jié)婚證、戶口簿等相關(guān)材料進行審核。業(yè)務辦結(jié)后劉先生高興地說：“跨省通辦業(yè)務真是既便捷又貼心，非常感謝工作人員的熱情服務！”
針對外出務人員異地辦事面臨不少堵點難點問題，“多地跑”“折返跑”等現(xiàn)象依然存在，政務服務“跨省通辦”的推行，打破了地域阻隔和部門壁壘，進一步融合“線上+線下”服務手段，實現(xiàn)了“數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”，提升了外出務工人的獲得感與滿意度。
近年來，漳州開發(fā)區(qū)行政服務中心把黨史學習教育成果轉(zhuǎn)化成為民辦實事、解難事的實際行動，結(jié)合行政服務中心標準化建設、“一窗通辦”改革等實際，在政務大廳分區(qū)域、網(wǎng)格化設置“跨省通辦”、“跨省代辦”、“省內(nèi)通辦”收件受理窗口，聚焦企業(yè)和群眾普遍關(guān)切的異地辦理事項，推行無償幫辦、代辦、陪辦服務，為企業(yè)和群眾提供錯時、延時服務，滿足不同群體的差異化需求。
“我們采取集中培訓、跟窗培訓、帶幫培訓等方式，并組織工作人員崗前培訓，確保能對申請人進行輔導和解答，真正做到一個事項一次提交、一次辦成�！闭闹蓍_發(fā)區(qū)行政服務中心負責人鄭君君介紹道。
截止目前，漳州開發(fā)區(qū)行政服務中心共設置綜合窗口8個，“幫辦、代辦”綜合窗口人員16人，引進1臺長三角地區(qū)“政務通辦”自助終端，覆蓋40余個市縣區(qū)、280項“跨省通辦”事項，長三角地區(qū)“政務通辦”自助終端已辦理343件業(yè)務。群眾辦理跨省業(yè)務從“來回跑”變成“就近辦”，從“可辦”變成“好辦”。下一步，漳州開發(fā)區(qū)行政服務中心將繼續(xù)加強跨省通辦能力建設，建立對口幫扶，通過“跨省”政務服務合作，實現(xiàn)兩地人力、自然資源、市場等優(yōu)勢資源互補共享，讓“跨省通辦”惠及更多群眾。(完)
