中新網(wǎng)福建新聞11月26日電 (鄭瑞振)“現(xiàn)在真是太方便了，沒想到在供電公司營業(yè)廳也能辦理水、燃?xì)夂屯ㄐ艠I(yè)務(wù)，而且這么快捷，讓我少跑好多地方，真是太感謝了。”家住某小區(qū)的業(yè)主樂女士26日在國網(wǎng)寧德供電公司鶴峰路共享營業(yè)廳開心地說道。
為搭建資源共享、互利互惠的“一站式”服務(wù)平臺，方便用戶“一站辦”“馬上辦”，國網(wǎng)寧德供電公司聯(lián)合中閩(寧德)水務(wù)有限公司、寧德新奧燃?xì)庥邢薰�、福建廣電網(wǎng)絡(luò)集團(tuán)有限公司寧德分公司、中國鐵塔股份有限公司寧德市分公司成立“管廊基礎(chǔ)資源產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟”，在基礎(chǔ)資源共享、大數(shù)據(jù)分析等新興業(yè)務(wù)上共同發(fā)力，統(tǒng)籌客戶服務(wù)資源，逐步實(shí)現(xiàn)一站式一證通辦，改變以往客戶辦事多處跑，辦事資料重復(fù)提交的問題。
據(jù)了解，共享營業(yè)廳提供線上辦理渠道，客戶只要攜帶身份證即可一證受理，后續(xù)資料可以提供線上或上門服務(wù)，通過推動多企業(yè)業(yè)務(wù)辦理協(xié)作、數(shù)字資源整合等工作，提升企業(yè)為民服務(wù)效能。
在共享營業(yè)廳綜合業(yè)務(wù)辦理窗口，用戶可以體驗(yàn)到“一個字不用寫”“您說我來辦”等特色服務(wù)。同時營業(yè)廳還放置了水、電、氣、網(wǎng)微信公眾號二維碼及業(yè)務(wù)掌上操作手冊，用戶可以通過手機(jī)掃描即時便捷地掌上辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，對于老年客戶，不便使用智能手機(jī)的，由現(xiàn)場客服人員全程代辦。
國網(wǎng)寧德供電公司營銷部相關(guān)負(fù)責(zé)人黃蘭南稱，目前，鶴峰路共享營業(yè)廳是全省首家實(shí)現(xiàn)“水電氣網(wǎng)”業(yè)務(wù)的共享營業(yè)廳，如果市民需要同時辦理供水、供電、供氣、廣電業(yè)務(wù)，最快3-5分鐘在營業(yè)廳一個大廳就能完成全部手續(xù)。(完)
