中新網(wǎng)福建新聞10月26日電 (劉賢霖)在福建龍巖市永定區(qū)下洋鎮(zhèn)，有個(gè)電信業(yè)務(wù)代辦夫妻店。丈夫的名字叫謝萬杰、妻子叫張秀華，用戶滿意度達(dá)100%，被用戶親切稱為“最美夫妻店”。
夫妻倆待客如親、勤勞樸實(shí)，秉承著信守諾言的工作態(tài)度，從2004年至今，堅(jiān)持17年，為全鎮(zhèn)20個(gè)行政村、2600多寬帶用戶和15800多手機(jī)用戶提供服務(wù)，寬帶裝、修及時(shí)率、新增用戶等各項(xiàng)工作名列全區(qū)前茅。
謝萬杰主要負(fù)責(zé)寬帶裝維，他性格隨和，喜歡跟用戶交朋友，把用戶當(dāng)親人。無論刮風(fēng)下雨，白天晚上，哪怕是半夜，用戶有需要，他總是隨叫隨到。
去年10月2日晚11點(diǎn)多，金德酒店經(jīng)理打電話給謝萬杰說酒店突然無法上網(wǎng)，謝萬杰馬上趕了過去，很快查出是路由器出問題并迅速排除。
他把用戶當(dāng)親人，并得到了用戶的認(rèn)可。在下洋鎮(zhèn)里28家酒店中，就有26家酒店用的是中國(guó)電信的寬帶；鎮(zhèn)里支柱產(chǎn)業(yè)泡鴨瓜(年產(chǎn)值2.03億)主要加工企業(yè)90%用的也是電信寬帶。
為了了解村民的需求，張秀華除了平時(shí)坐鎮(zhèn)營(yíng)業(yè)廳辦業(yè)務(wù)，還時(shí)常要進(jìn)村入戶走訪客戶，往往新增一個(gè)用戶，要跑上三、四趟。如今，農(nóng)村常住人口不斷減少，靠著這條“親情”紐帶，夫妻倆近幾年業(yè)務(wù)保持增長(zhǎng)，今年1至7月，寬帶用戶增長(zhǎng)5.18%。
謝萬杰作為裝維牽頭人，除了自己負(fù)責(zé)9個(gè)行政村寬帶的裝維工作，還要協(xié)調(diào)、協(xié)助另外兩個(gè)裝維人員做好其他11個(gè)行政村的裝維工作，操心的事情不少，但從不言苦。
作為妻子，張秀華主要面臨業(yè)務(wù)發(fā)展的壓力。她表示，個(gè)把星期沒用戶來辦理業(yè)務(wù)，心里著實(shí)焦慮；用戶誤解，甚至到營(yíng)業(yè)廳破口大罵，心里覺得委屈；天黑了，丈夫還沒回來，心里開始擔(dān)心；需要父母幫忙，看著于心不忍……但這些都沒有動(dòng)搖他們堅(jiān)守鄉(xiāng)村服務(wù)的信心。兩人相互支持，默默堅(jiān)守。
福建省客家土樓旅游發(fā)展有限公司初溪古村落景區(qū)經(jīng)理吳乃好說，美麗的初溪，暢通的通信，游客高興、景區(qū)增色，這對(duì)夫妻自己也成了最美夫妻。(完)
