中新網(wǎng)廈門7月10日電 (記者 楊伏山)“有了‘善聽者’，社區(qū)網(wǎng)格員通過設(shè)備搭建的平臺就可以實現(xiàn)無障礙溝通，從而提升了社區(qū)服務(wù)效率，提高了服務(wù)質(zhì)量�！睆B門市中心城區(qū)思明區(qū)中華街道中山社區(qū)主任王呂宏9日對記者說。
所謂“善聽者”，其實就是專為聽障人士提供無障礙手語服務(wù)的視頻翻譯服務(wù)系統(tǒng)。當(dāng)天，在中華街道中山社區(qū)居委會，記者看到，“善聽者”在辦事窗口兩邊均有一個顯示屏，一邊是聽障人士對著屏幕與手語翻譯員比劃手語進行視頻交流，一邊是社區(qū)工作人員在說話，自動轉(zhuǎn)化為文字顯示在屏幕上，由手語翻譯員進行同步翻譯，雙方順暢溝通，業(yè)務(wù)順利辦成。
中華街道中山社區(qū)地處廈門市思明區(qū)老城區(qū)，轄區(qū)人口11226人，其中在冊殘疾服務(wù)對象195人。王呂宏介紹說，過去，聽障人士到社區(qū)辦事，只能由社區(qū)殘疾人聯(lián)絡(luò)員手寫與殘疾服務(wù)對象進行交流溝通，目前試用“善聽者”無障礙手語服務(wù)設(shè)備，取得了良好效果。
一位剛剛借助“善聽者”辦好業(yè)務(wù)的張大爺，對著屏幕伸出大拇指，做出表示“謝謝”的手語動作。此前，張大爺不僅無法聽說，還不擅長讀寫，往年都要靠其他聽障人士“接力翻譯”才能勉強交流。
社區(qū)工作人員告訴記者，往日，聽障人士即便只是辦一件簡單的事項，在溝通上也需花費不少時間和精力，效率很低。“手語視頻翻譯服務(wù)設(shè)備的引入運用，實現(xiàn)了聽障人士不用家人朋友陪同，也可以單獨前來窗口辦事，大大地提高了辦事效率”。
據(jù)了解，這套設(shè)備背后的“手語翻譯服務(wù)”本身也是助殘項目，提供手語翻譯服務(wù)的后臺翻譯員也是聾啞人。通過訓(xùn)練，翻譯員們除了常規(guī)手語，還熟練地掌握了窗口業(yè)務(wù)常用詞匯翻譯。(完)
