中新網(wǎng)福建新聞5月13日電 (吳冠標(biāo))泉州臺(tái)商投資區(qū)深度聚焦園區(qū)群眾和企業(yè)的難點(diǎn)、痛點(diǎn)、堵點(diǎn)問(wèn)題，積極先進(jìn)先行推動(dòng)體制機(jī)制創(chuàng)新，切實(shí)做到“我為群眾辦實(shí)事”“我為企業(yè)解難題”。
“通過(guò)‘親清家園’智慧服務(wù)平臺(tái)，我們將政府文件顆�；�、惠企政策陽(yáng)光化，主動(dòng)服務(wù)企業(yè)，為企業(yè)‘理解文件’；僅惠企政策兌現(xiàn)這一項(xiàng)，我們從申請(qǐng)到財(cái)政資金撥付至企業(yè)賬上，全程只要3天。”臺(tái)商區(qū)親清家園改革辦主任蘇泰山介紹，除了惠企資金外，親清家園也在惠民資金兌現(xiàn)方面作出了一定成效，例如春節(jié)期間的外來(lái)務(wù)工人員留泉過(guò)節(jié)紅包便可全程通過(guò)線上申請(qǐng)領(lǐng)取，最快僅需5分鐘的審核便實(shí)現(xiàn)紅包秒到賬。
針對(duì)傳統(tǒng)的窗口式行政服務(wù)模式出現(xiàn)的群眾跑腿、窗口排隊(duì)、材料繁瑣等多種弊端，泉州臺(tái)商投資區(qū)行政服務(wù)中心創(chuàng)新推出了掌上辦、網(wǎng)上辦、智慧辦的新型服務(wù)模式，構(gòu)建了以“親清”為主題的掌上智慧服務(wù)平臺(tái)“親清家園”，平臺(tái)包括惠企管家、便民管家、智慧監(jiān)督三大模塊二十余項(xiàng)功能，力圖讓群眾辦事實(shí)現(xiàn)“不跑腿、不求人”，讓行政服務(wù)大廳變“門庭若市”為“門口羅雀”。
在“親清家園”服務(wù)平臺(tái)運(yùn)行成功的基礎(chǔ)上，臺(tái)商區(qū)自5月7日開(kāi)始試營(yíng)業(yè)集“智慧辦事導(dǎo)引、招商引資聯(lián)動(dòng)、政務(wù)服務(wù)展播、政企互動(dòng)交流、線上線下協(xié)同”為一體的“親清家園”智慧辦事體驗(yàn)中心，讓人們能更好地適應(yīng)和享用智慧政務(wù)帶來(lái)的便利，進(jìn)一步增強(qiáng)智慧辦事體驗(yàn)感和獲得感。
而隨著臺(tái)商區(qū)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，企業(yè)職工人數(shù)日益增多，也帶來(lái)了諸多的矛盾爭(zhēng)議。于是臺(tái)商投資區(qū)總工會(huì)整合各方資源為臺(tái)商區(qū)職工貼心打造了職工法律服務(wù)一體化基地，該基地同時(shí)是大陸首個(gè)臺(tái)籍職工法律服務(wù)工作站、福建省首個(gè)臺(tái)資企業(yè)工會(huì)聯(lián)合會(huì)，為臺(tái)籍職工在工作、生活、法律等方面提供貼心、便捷服務(wù)。
基地內(nèi)還設(shè)置了職工勞資糾紛調(diào)解室、職工法律援助室、勞動(dòng)仲裁庭和勞動(dòng)法庭等機(jī)構(gòu)，為職工提供普法、咨詢、調(diào)解、仲裁、訴訟等一條龍服務(wù)，降低職工維權(quán)成本，縮短職工維權(quán)周期，提高工會(huì)感知度，將矛盾糾紛化解在一線，塑造更加和諧的企業(yè)氛圍。
據(jù)了解，自2020年11月正式建立以來(lái)，職工法律服務(wù)一體化基地已成功調(diào)解勞資糾紛、工傷賠償?shù)葎趧?dòng)糾紛近百起，調(diào)解成功率高達(dá)95%以上，解決了涉臺(tái)籍職工事務(wù)4起，為外來(lái)工、農(nóng)民工追回欠薪五百多萬(wàn)元，得到了職工群體的大量好評(píng)。
此外，在納稅人數(shù)量不斷增長(zhǎng)的今日，泉州臺(tái)商投資區(qū)還創(chuàng)新性地動(dòng)員了一批以企業(yè)辦稅人員為主的海絲稅務(wù)服務(wù)志愿者，引導(dǎo)納稅人學(xué)習(xí)使用“電子稅務(wù)局”自助辦稅。據(jù)數(shù)據(jù)顯示，2020年臺(tái)商區(qū)涉稅事項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)辦理戶次由2018年的838次提升到了18078次，網(wǎng)上辦稅已漸成主流，納稅人辦稅愈發(fā)便利，稅收惠民愈發(fā)深入人心。(完)
