中新網(wǎng)福建新聞4月12日電 定制專屬旅游計(jì)劃、一鍵訂房、智能語音解說、智能找?guī)�、移動餐車……如今，來平潭旅游的游客通過一部手機(jī)，便可體驗(yàn)到吃、住、行、游、購、娛等多方面的智能服務(wù)。
近日，由福建平潭綜合實(shí)驗(yàn)區(qū)與騰訊云共同打造的平潭國際旅游島智慧文旅項(xiàng)目——“暢游平潭”上線試運(yùn)營。通過微信搜索“暢游平潭”小程序，或通過應(yīng)用市場下載“暢游平潭”app，游客即可獲取旅游前、旅游中乃至旅游后的全方位服務(wù)，輕松自由地“智游”平潭。
“暢游平潭”的主體框架包括綜合管理、游客服務(wù)、大數(shù)據(jù)中心3大體系及智慧導(dǎo)覽、移動餐車、智慧廁所等27個(gè)子系統(tǒng)，滿足游客“吃住行游購?qiáng)省比轿粌?yōu)質(zhì)體驗(yàn)；游前特色景點(diǎn)美食推薦，游后旅游心得快速分享，并且提供線上投訴通道，滿足游客全面旅游需求，實(shí)現(xiàn)平潭開心游、放心游和省心游。
細(xì)節(jié)之處提升游客體驗(yàn)，游客服務(wù)無處不在
面向游客的“暢游平潭”客戶端主要為游客提供旅游咨詢、預(yù)定、手繪地圖導(dǎo)覽、便捷入園、移動餐車、智慧廁所、智慧停車、投訴等服務(wù)。
為了給游客最佳的旅游體驗(yàn)，“暢游平潭”推出智慧導(dǎo)覽功能模塊，通過為景區(qū)繪制風(fēng)格鮮明的手繪地圖，補(bǔ)齊了常規(guī)地圖缺乏景區(qū)內(nèi)部路線導(dǎo)航空白的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)了游客更為直觀的景區(qū)內(nèi)智能導(dǎo)覽導(dǎo)航體驗(yàn)。游客來到平潭，只要打開智慧導(dǎo)覽功能，就像請了一位免費(fèi)的無所不知的專業(yè)導(dǎo)游，一手掌握海量的景區(qū)景點(diǎn)知識。
景區(qū)如廁排隊(duì)長、廁所難找，也是影響出行體驗(yàn)的問題之一。智慧廁所是智慧旅游的產(chǎn)物，結(jié)合了物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、網(wǎng)絡(luò)傳輸、傳感器等技術(shù)，使傳統(tǒng)廁所具備即時(shí)感知、準(zhǔn)確判斷和精確執(zhí)行的能力，實(shí)現(xiàn)了對景區(qū)廁所的精細(xì)化管理，能夠?yàn)橛慰吞峁﹥?yōu)質(zhì)、高端、舒適的服務(wù)。目前，平潭島正逐步推進(jìn)景區(qū)廁所進(jìn)行智慧化改造升級，升級后的智慧廁所，可實(shí)現(xiàn)廁所人流統(tǒng)計(jì)、廁位實(shí)時(shí)監(jiān)測、游客廁所導(dǎo)航等一系列功能。
重構(gòu)政府旅游管理體系，政府管理無處不在
以“暢游平潭”為抓手，不論從景區(qū)質(zhì)量管理、轄域內(nèi)旅游線路一盤棋管理還是旅游宣傳決策等一系列的問題，這一平臺都為平潭政府和旅游相關(guān)部門，提供了數(shù)據(jù)支撐和管理工具，有效提高政府的旅游管理水平。
大數(shù)據(jù)中心是平潭智慧旅游的超級大腦，也是以大數(shù)據(jù)、人工智能為驅(qū)動的全域旅游超級大腦。信息技術(shù)及其數(shù)據(jù)的前期收集管理是智慧旅游的基礎(chǔ)，旅游大數(shù)據(jù)的挖掘是其核心。結(jié)合用戶畫像 、LBS位置數(shù)據(jù)、支付數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)可視化等構(gòu)建多維度數(shù)據(jù)應(yīng)用體系，可幫助景區(qū)和平潭政府更好地收集旅游大數(shù)據(jù)，構(gòu)建區(qū)域智慧旅游超級大腦，助推平潭產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級。
2021年國務(wù)院政府工作報(bào)告提出，“發(fā)展健康、文化、旅游、體育等服務(wù)消費(fèi)。運(yùn)用好‘互聯(lián)網(wǎng)+’，推進(jìn)線上線下更廣更深融合，發(fā)展新業(yè)態(tài)新模式，為消費(fèi)者提供更多便捷舒心的服務(wù)和產(chǎn)品”。以互聯(lián)網(wǎng)為代表的現(xiàn)代信息技術(shù)持續(xù)更新迭代，為旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提供了強(qiáng)大動力，“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”愈發(fā)引得業(yè)界關(guān)注。
“暢游平潭”全域智慧文旅平臺作為福建省第一個(gè)全域落地實(shí)施的智慧文旅項(xiàng)目，也將依托騰訊的平臺優(yōu)勢，積極推進(jìn)線上線下的深度融合，讓所有游客都可實(shí)現(xiàn)“一部手機(jī)暢游平潭”，輕松自由地“智游”平潭，同時(shí)進(jìn)一步助力政府在旅游行業(yè)的統(tǒng)一管理，推動平潭旅游業(yè)快速發(fā)展。(完)
